Criação de um modelo conceptual de business intelligence para suporte ao controlo de gestão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Almeida, Carla Marisa Brandão Vaz de
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/77146
Resumo: Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management
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spelling Criação de um modelo conceptual de business intelligence para suporte ao controlo de gestãoBusiness IntelligenceControlo de GestãoDashboardsHandlingIndicadores de PerformanceTomada de DecisãoDecision-MakingHandlingPerformance IndicatorsManagement ControlProject Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies ManagementA informação é hoje reconhecida como um importante recurso no mundo empresarial, numa altura em que o excesso de dados é uma realidade que preocupa e afeta a capacidade de decisão dos gestores. O negócio da Empresa X, caso de estudo do projeto, teve um crescimento acelerado nos últimos anos e como consequência um aumento da quantidade de dados que suportam a tomada de decisão. O Departamento de Controlo de Gestão da empresa, responsável por produzir informação para avaliar o seu desempenho, tornou-se menos eficaz e eficiente, uma vez que o tratamento e análise dos dados que faz é ainda através de tarefas não automatizadas e com recurso a diversas fontes de dados que não comunicam entre si, mais suscetível a erros e deturpação da informação. Dado que o Business Intelligence tem sido uma aposta crescente no mundo empresarial por permitir a integração de dados e a sua conversão em informações valiosas para os stakeholders ponderou-se ser uma solução não só para o problema apresentado pela Empresa X, como para outras realidades. O objetivo deste projeto é, por isso, desenhar e implementar um modelo conceptual de Business Intelligence para suporte ao Controlo de Gestão, que possa permitir um aumento da produtividade, uma centralização da informação e uma divulgação da informação financeira e operacional dinâmica, prática e acessível. Para a sua concretização foi realizado um estudo acerca dos temas Controlo de Gestão e Business Intelligence para conhecer as suas características, objetivos e componentes, a fim de se alcançar o modelo mais adequado. Foi traçado o perfil do utilizador e identificadas as necessidades e fontes de informação. Selecionaram-se os indicadores de performance a implementar no modelo, através de um processo de benchmarking, o software e a arquitetura do sistema. Por fim, fez-se a integração dos dados e escolha das visualizações das dashboards. Os resultados revelaram que o sistema de Business Intelligence concebido, de modo geral, responde às necessidades do Controlo de Gestão, auxiliando no seu propósito de produzir e entregar informações para apoiar os processos de tomada de decisão. No entanto, falha na componente de obtenção de dados em tempo-real, sendo um aspeto de melhoria futura.The Information is now recognized as an important resource in the business world, at a time when the excess of data is a reality that concerns and affects the decision-making capacity of managers. The business of Company X, a case study of this project, had a fast growth on the last recent years and therefore an increase in the amount of data that supports decision making. The Department of Management Control of the company has become less effective and efficient, once the processing and analysis of the data is done through non-automated tasks and using different data sources that don’t communicate with each other, more susceptible for errors and distortion of the information. Since Business Intelligence (BI) has been an increasing investment on the business world, as it allows data integration and conversion into valuable information for stakeholders, it was thought to be a solution for the company. The objective of this project is therefore to design and implement a Business Intelligence conceptual model to support Management Control, which can allow a productivity increase, centralization of information and a dynamic, practical and accessible presentation of the financial and operational information. In order to achieve this, a study on the topics Management Control and Business Intelligence was carried out to know their characteristics, objectives and components, in order to reach the most appropriate model. The profile of the user was drawn up and the needs and sources of information identified. The performance indicators to be implemented in the model were selected through a benchmarking process and was defined the system’s software and architecture. Finally, was done the data integration and the choice of dashboard views. The results revealed that the Business Intelligence system designed in general responds to the needs of Management Control, helping on its purpose of producing and delivering information to support decision-making processes. However, have a failure on the real-time data acquisition component, which is an aspect of future improvement.Neto, Miguel de Castro Simões FerreiraRUNAlmeida, Carla Marisa Brandão Vaz de2019-08-01T10:03:47Z2019-06-032019-06-03T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/77146TID:202269370porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-11T04:35:04Zoai:run.unl.pt:10362/77146Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:35:44.308827Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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