Aplicação do balanced scorecard a uma instituição financeira

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Joel Carlos Coelho da
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/4639
Resumo: De acordo com Kaplan e Norton (2008), o Balanced Scorecard permite, de forma equilibrada e dinâmica, alinhar a organização em torno da estratégia e dos objectivos estratégicos, promovendo a sua implementação e monitorização. O objectivo deste trabalho é o desenvolvimento de um Balanced Scorecard de âmbito estratégico para o Banco Alfa, com vista a criar mecanismos que auxiliem os administradores executivos na avaliação e monitorização da estratégia delineada, colmatando assim, os gaps existentes ao nível do planeamento e controlo. Um dos contributos práticos deste trabalho é capacitar o Banco de instrumentos de, monitorização e reformulação da sua estratégia, assistindo todos os seus gestores a pensarem estrategicamente sobre a sua organização e sobre o seu trabalho. Adicionalmente, demonstra-se a aplicabilidade da metodologia do Balanced Scorecard num banco de investimento.
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