Factores criticos de sucesso na implementação de sistemas de gestão de conhecimento.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carvalho, Joaquim Sérgio Sorte
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/11328/546
Resumo: Os Sistemas de Gestão de Conhecimento (SGC), suportados pelas Tecnologias de Informação assumem um papel fundamental na Gestão de Conhecimento. A necessidade de conhecer os factores que condicionam o sucesso da implementação destes sistemas torna-se uma tarefa fundamental. Mas o simples facto de se conhecer quais os factores que poderão condicionar a sua implementação, pode não ser o suficiente, uma vez que face à diversidade dos diferentes tipos de SGC nem todos os factores identificados poderão ter mesma relevância. Justifica-se assim a necessidade de medir a relevância de cada Factor Crítico de Sucesso para cada tipo de SGC, uma vez que estes poderão assumir relevâncias diferentes consoante o tipo de SGC a implementar, bem como encontrar um padrão de factores críticos de sucesso mais relevantes. Este trabalho a partir de uma lista de Factores Críticos de Sucesso, identificados na literatura, apresenta a relevância de cada um para cada tipo de SGC. Por fim é apresentado um padrão de factores críticos de sucesso que se revelaram com mais impacto na implementação de todos os tipos de SGC.
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