Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Roque, Vítor
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Raposo, Rui
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/38794
Resumo: Sendo o turismo um dos setores económicos onde a informação desempenha um papel fundamental, é também um dos mais afetados com a chegada da nova realidade que são os media sociais. Atualmente, devido à utilização generalizada de aplicações da Web 2.0, e sobretudo, devido ao crescimento exponencial da utilização de aplicações de media sociais, verifica-se que esta utilização está a provocar alterações significativas na promoção dos destinos turísticos, com uma estratégia clara destes passarem a utilizar os conteúdos gerados pelos utilizadores na Internet. Perante este novo paradigma, as Organizações de Gestão de Destinos (OGD), como organizações dinâmicas cujo objetivo é a promoção dos destinos turísticos, têm que se adaptar de forma a enquadrar esta nova realidade. O presente artigo pretende apresentar uma proposta de modelo para melhorar a performance das OGD na utilização de media sociais nas atividades de comunicação com os turistas. Esta proposta de modelo teve por base a observação de estratégias de comunicação em media sociais de OGD nacionais e internacionais bem como os resultados obtidos através da aplicação de dois questionários, cuja finalidade era perceber a utilização de media sociais, por turistas portugueses e pelas OGD portuguesas. Embora não integre este artigo os resultados da aplicação da proposta de modelo validaram a sua utilidade.
id RCAP_84cb5d847c118d4db69bd2c7d6d713f1
oai_identifier_str oai:ria.ua.pt:10773/38794
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistasComunicaçãoeTurismoMedia sociaisOrganização de gestão de destinosWeb 2.0Sendo o turismo um dos setores económicos onde a informação desempenha um papel fundamental, é também um dos mais afetados com a chegada da nova realidade que são os media sociais. Atualmente, devido à utilização generalizada de aplicações da Web 2.0, e sobretudo, devido ao crescimento exponencial da utilização de aplicações de media sociais, verifica-se que esta utilização está a provocar alterações significativas na promoção dos destinos turísticos, com uma estratégia clara destes passarem a utilizar os conteúdos gerados pelos utilizadores na Internet. Perante este novo paradigma, as Organizações de Gestão de Destinos (OGD), como organizações dinâmicas cujo objetivo é a promoção dos destinos turísticos, têm que se adaptar de forma a enquadrar esta nova realidade. O presente artigo pretende apresentar uma proposta de modelo para melhorar a performance das OGD na utilização de media sociais nas atividades de comunicação com os turistas. Esta proposta de modelo teve por base a observação de estratégias de comunicação em media sociais de OGD nacionais e internacionais bem como os resultados obtidos através da aplicação de dois questionários, cuja finalidade era perceber a utilização de media sociais, por turistas portugueses e pelas OGD portuguesas. Embora não integre este artigo os resultados da aplicação da proposta de modelo validaram a sua utilidade.Tourism as an economic sector where information plays a key role is therefore one of the most affected by the arrival of the new reality that are social media. Currently, the widespread use of Web 2.0 applications and especially, due to the exponential growth of social networking platforms, are causing remarkable changes in the promotion of tourism destinations, with a clear strategy for them to switch to the use of user generated content in Internet. Given this new paradigm, the Destination Management Organizations (DMO), as dynamic organizations whose goal is the promotion of tourist destinations have to adapt in order to fit this new reality. This paper intends to present a proposal of a model to improve the performance of the DMO in the usage of social media applications in their communication activities with tourists. This model proposal was based on the observation of the communication strategies in social media applications by national and international DMO as well on the results obtained through the applications of two questionnaires, whose purpose was to perceive the use of social media, by Portuguese tourists and by the Portuguese DMO. Although the results of the application of the model proposal are not included in this article these validated its usefulness.DEGEIT - Universidade de Aveiro2023-07-19T08:04:27Z2017-01-01T00:00:00Z2017-01-01info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10773/38794por10.34624/rtd.v1i27/28.9983Roque, VítorRaposo, Ruiinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-02-22T12:15:41Zoai:ria.ua.pt:10773/38794Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:09:06.273815Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas
title Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas
spellingShingle Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas
Roque, Vítor
Comunicação
eTurismo
Media sociais
Organização de gestão de destinos
Web 2.0
title_short Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas
title_full Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas
title_fullStr Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas
title_full_unstemmed Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas
title_sort Uma proposta de modelo para melhorar a performance das organizações de gestão de destinos na utilização de media sociais no processo de comunicação com os turistas
author Roque, Vítor
author_facet Roque, Vítor
Raposo, Rui
author_role author
author2 Raposo, Rui
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Roque, Vítor
Raposo, Rui
dc.subject.por.fl_str_mv Comunicação
eTurismo
Media sociais
Organização de gestão de destinos
Web 2.0
topic Comunicação
eTurismo
Media sociais
Organização de gestão de destinos
Web 2.0
description Sendo o turismo um dos setores económicos onde a informação desempenha um papel fundamental, é também um dos mais afetados com a chegada da nova realidade que são os media sociais. Atualmente, devido à utilização generalizada de aplicações da Web 2.0, e sobretudo, devido ao crescimento exponencial da utilização de aplicações de media sociais, verifica-se que esta utilização está a provocar alterações significativas na promoção dos destinos turísticos, com uma estratégia clara destes passarem a utilizar os conteúdos gerados pelos utilizadores na Internet. Perante este novo paradigma, as Organizações de Gestão de Destinos (OGD), como organizações dinâmicas cujo objetivo é a promoção dos destinos turísticos, têm que se adaptar de forma a enquadrar esta nova realidade. O presente artigo pretende apresentar uma proposta de modelo para melhorar a performance das OGD na utilização de media sociais nas atividades de comunicação com os turistas. Esta proposta de modelo teve por base a observação de estratégias de comunicação em media sociais de OGD nacionais e internacionais bem como os resultados obtidos através da aplicação de dois questionários, cuja finalidade era perceber a utilização de media sociais, por turistas portugueses e pelas OGD portuguesas. Embora não integre este artigo os resultados da aplicação da proposta de modelo validaram a sua utilidade.
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-01-01T00:00:00Z
2017-01-01
2023-07-19T08:04:27Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10773/38794
url http://hdl.handle.net/10773/38794
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 10.34624/rtd.v1i27/28.9983
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv DEGEIT - Universidade de Aveiro
publisher.none.fl_str_mv DEGEIT - Universidade de Aveiro
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799137742325547008

Registros relacionados