A comunicação com a equipa: que procedimentos adoptar para aumentar a produtividade

• Autor(a) principal: Santos, Cristina Isabel Faustino Dos
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/5853
• topic: CIÊNCIAS FARMACÊUTICAS; MESTRADO INTEGRADO EM CIÊNCIAS FARMACÊUTICAS; COMUNICAÇÃO; COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL; FARMÁCIAS; PRODUTIVIDADE; FARMACÊUTICOS; GESTÃO FARMACÊUTICA; COMMUNICATION; INTERPERSONAL COMMUNICATION; PHARMACIES; PRODUCTIVITY; PHARMACEUTICAL SCIENCES; PHARMACISTS; PHARMACEUTICAL MANAGEMENT

O tema da presente Monografia “A comunicação com a equipa: que procedimentos adoptar para aumentar a produtividade”, tem como grande objectivo identificar as valências nas Farmácias, estruturais e de comunicação, complementares às da formação farmacêutica específica, de modo a evidenciar a valorização da vertente comunicacional interpessoal, não só a nível do acto farmacêutico na perspectiva da comunicação farmacêutico-utente, mas também, na perspectiva do farmacêutico “per si” como profissional, ao nível da auto-realização e o impacto destes factores na sua produtividade e rentabilidade da Farmácia Comunitária. Uma das motivações para a abordagem deste tema prende-se com a contextualização económica e profissional do sector da Farmácia Comunitária e, com a necessidade de manter a equipa actualizada a vários níveis, motivada e o reflexo destes factores na sua produtividade e, consequentemente, como factor diferenciador no atendimento e incremento do acto farmacêutico no serviço às populações. Ao longo deste trabalho, procura-se dar a entender a importância dos conhecimentos teóricos das várias formas de comunicação, articuladas com a gestão da farmácia comunitária e o seu impacto na produtividade da equipa em Farmácia Comunitária. Como metodologia adoptou-se a elaboração de um questionário, aplicado ao universo da equipa técnica em Farmácia Comunitária, a respectiva análise foi baseada numa amostra de 210 respostas obtidas. Os resultados analisados evidenciam a necessidade de incrementar a implementação de procedimentos como avaliação de desempenho com um resultado médio de 2,76, reuniões de equipa com uma média de respostas de 3,19. E, ainda, melhorar a componente de formação interna e externa nas Farmácia, com uma média de resposta de, respectivamente, 3,57 e 2,95, numa escala de 1 a 5, sendo 1 menos importante e 5 o mais importante.