Projeto de conceito e estrutura de um website para a Biblioteca Municipal do Barreiro
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2018 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.21/9560 |
Resumo: | Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing. |
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Projeto de conceito e estrutura de um website para a Biblioteca Municipal do BarreiroMarketingMarketing relacionalMarketing bibliotecárioWeb 2.0Biblioteca 2.0Biblioteca Municipal do Barreiro (Portugal)Relational marketingLibrarian marketingLibrary 2.0Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.O canal digital tem vindo a alcançar, progressivamente, maior relevância tanto na vida dos clientes/utentes, como na relação das empresas/instituições com o seu público-alvo. Aos clientes/utentes, o canal digital permite o acesso à informação a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer device. Às empresas/instituições, o canal digital amplia os meios de atendimento aos clientes/utentes, permitindo-lhes assim ter uma maior abrangência, algo que apenas o canal offline não permitia. Enquanto instituição prestadora de serviços culturais, a biblioteca municipal do Barreiro é a única biblioteca da cidade, onde existem 12 Agrupamentos de Escola, e não possui ainda o canal digital para dar resposta ao targets mais jovens que utilizam com mais frequência a biblioteca e não dispensam do canal digital para criar uma relação (do Barreiro, s.d.). É importante realçar, igualmente, que o número de escolas com ensino básico e secundário é relevante, mas também o facto de o Barreiro ter um número considerável de jovens que estudam nas faculdades de Lisboa e Setúbal e que utilizam a biblioteca como o seu local de estudo. Posto isto, o objetivo deste projeto é desenvolver o conceito e estrutura do website para a biblioteca municipal do Barreiro, descrevendo a construção do canal digital da biblioteca, caracterizando a relação da mesma com os seus clientes/utentes e criando uma mais-valia na forma como os clientes utilizam este serviço.ABSTRACT: The digital channel has progressively achieved greater relevance both in the life of clients / users, and in the relationship of companies / institutions with their target audience. To customers / users, the digital channel allows access to information anytime, anywhere and on any device. To the companies / institutions, the digital channel broadens the means of attending to clients / users, allowing them to have a wider range, something that only the offline channel would not allow. As an institution providing cultural services, the Barreiro municipal library is the only library in the city, where there are 12 School Groups, and does not yet have the digital channel to respond to younger targets who use the library more frequently and do not dispense of the digital channel to create a relationship (from Barreiro, sd). It is also important to emphasize that the number of schools with basic and secondary education is relevant, but also the fact that Barreiro has a considerable number of young people who study in the colleges of Lisbon and Setúbal and who use the library as their place of residence study. Therefore, the objective of this project is to develop the concept and structure of the website for the municipal library of Barreiro, describing the construction of the library's digital channel, characterizing the relationship between the library and its clients / users and creating an added value in the form how customers use this service.Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação SocialMachado, Ana TeresaRCIPLCorreia, Sofia Aguiar2019-02-21T14:30:52Z2018-12-202018-12-20T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/9560TID:202129179porCorreia, S.A. (2018). Projeto de conceito e estrutura de um website para a biblioteca municipal do Barreiro. Dissertação de mestrado. IPL, Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa, Portugal.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T09:58:22Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/9560Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:18:06.733227Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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