Sistema de apoio à decisão da customização numa empresa industrial

• Autor(a) principal: Pires, Nelson Filipe Figueiredo
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/14099
• topic: Customização; Diferenciação; Otimização; Contabilidade de Gestão; Ponto Crítico das Vendas; Customization; Differentiation; Optimization; Management Accounting; Break-Even Point

últimos anos, o paradigma industrial tem sofrido mudanças nos processos produtivos com o objetivo de se adaptar às tendências do mercado, adequando os produtos às necessidades dos consumidores. Durante décadas, assistimos à massificação da produção industrial, mas com o aparecimento da era tecnológica o mercado introduziu uma nova abordagem, traduzindo-se numa constante customização aplicável aos vários níveis da cadeia de valor do produto. Proporcionar essa customização implica um elevado nível de flexibilidade industrial, mantendo a capacidade de produção em grande escala de uma forma eficaz e eficiente. A empresa Tensai Indústria S.A. tem procurado adequar o seu sistema produtivo à customização, proporcionando a flexibilidade de processos necessária à configuração dos seus produtos. No entanto, a crescente tendência para o desenvolvimento de novas variantes tem originado sobrecargas de trabalho ao nível do desenvolvimento e preparação de novos produtos, porém o seu impacto económico não tem sido mensurado. Este estudo visa o levantamento e reconhecimento de todas as variáveis de customização e todo o seu mapeamento, de forma a possibilitar a sua categorização em níveis de complexidade e respetivos custos para a empresa. A determinação de limites à customização, assim como os volumes mínimos (ponto crítico de vendas em quantidade) para cada nível, é importante para garantir o fluxo contínuo de uma produção em escala e com custos nivelados. No entanto, o foco desta investigação são as fases que antecedem a produção, ou seja, desde o lançamento da ordem de venda, análise dos requisitos técnicos, desenvolvimento ao nível do design, laboratório e respetiva BOM, até à aprovação do produto para fabricação. Desta forma, o principal contributo para a empresa traduz-se no desenvolvimento de uma ferramenta de apoio à decisão que determina as quantidades mínimas por cada nível de customização. Dos pontos de vista qualitativo e quantitativo, este sistema garante melhorias na otimização da customização em função da quantidade por cada referência PA (SKU) e dos custos de desenvolvimento, no qual se irá refletir nos resultados da organização, respondendo assim à competitividade do mercado de forma sustentada.