Diagnóstico organizacional e mudança: O caso de uma empresa de contabilidade e consultoria

• Autor(a) principal: Santos, Patrícia Andreia Pereira
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/21473
• topic: Diagnóstico organizacional; Mudança organizacional; Modelo das seis caixas de Weisbord; Análise do campo de forças; Análise SWOT -- SWOT Analysis; Organizational diagnosis; Organizational change; Six Weisbord’s six-box model; Force field analysis

No atual contexto organizacional onde a envolvente interna e externa estão em constante mudança, a monitorização regular da atividade das empresas é imprescindível para que estas sejam eficientes, eficazes e competitivas. A ECC, empresa objeto de estudo, tem acompanhado esta realidade, no entanto, permanece ainda com áreas da dinâmica organizacional desajustadas às suas envolventes. Este projeto tem o objetivo de realizar um diagnóstico organizacional à ECC a fim de identificar a necessidade de elaborar um plano de mudança. Tendo por base o Modelo das Seis Caixas de Weisbord, foi utilizada a metodologia qualitativa e quantitativa, através de focus group, questionários de respostas abertas e fechadas, bem como, análise documental. As ferramentas de diagnóstico utilizadas foram a análise SWOT e a análise do Campo de Forças. Os resultados revelam a necessidade de mudança, sustentada nos problemas estruturais e de processos internos nomeadamente ao nível do propósito, estrutura, comunicação, processos de tomada de decisão e mecanismos de apoio. Assim, as medidas propostas são direcionadas para a criação e implementação de processos e procedimentos internos ao nível do controlo e monitorização, fluidez de comunicação e uso de novas tecnologias. Projeta-se que, as soluções encontradas sejam implementadas e que, a perspetiva de melhoria contínua faça parte dos objetivos da organização.