A melhoria do FMEA - do projeto à industrialização no setor automóvel

• Autor(a) principal: Carreiras, Inês do Carmo Duarte
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/23422
• topic: Falha; Metodologia FMEA; Risco; Setor automóvel; Software; Automotive sector; Failure; FMEA methodology; Risk

Num mercado cada vez mais competitivo, as organizações da indústria automóvel necessitam de soluções inovadoras e diferenciadoras para ganharem vantagem competitiva. Para isso, torna-se necessário a automatização e digitalização de processos que visam influenciar a operacionalização de novos projetos, diminuindo assim a produção de não conformes e o aparecimento de potenciais modos de falha. Neste contexto, o relatório apresentado insere-se no âmbito de um estágio curricular numa empresa da indústria de componentes para o setor automóvel e, que teve como objetivo, a melhoria de um processo transversal à gestão do risco – a Análise do Modo e Efeito de Falha (FMEA). Esta ferramenta apresentava algumas falhas no que diz respeito ao seu modo de conceção, não apresentando assim toda a informação desejada e ao nível de detalhe requerido pelo cliente. Logo, e sendo um caso de estudo único e exclusivo a uma empresa pertencente à indústria automóvel, este trabalho exigiu um tipo de metodologia com um comportamento indutivo apoiado por variadas ferramentas de análise quantitativa e qualitativa. Numa primeira fase do trabalho proposto, foi essencial perceber os processos produtivos associados ao tipo de produto comercializado na empresa. Concluída essa fase, procedeu-se à revisão bibliográfica, que foi fundamental para contextualizar a indústria automóvel e a sua ligação à qualidade e à ferramenta FMEA. No que diz respeito à conceção da ferramenta de risco na empresa, foi imperatório compreender o seu funcionamento. Isto foi possível através de várias presenças em reuniões de diferentes processos, de modo a assimilar o ambiente estratégico, operacional e tecnológico por detrás deste procedimento. Após isso, foi feito um levantamento, através de um inquérito, das perceções dos profissionais responsáveis pelo desenvolvimento da ferramenta da qualidade, em relação a oportunidades e ameaças implícitas no processo do FMEA. No sentido de eliminar a falta de compromisso das pessoas, a falta de um software capaz e de tempo, pontos negativos concluídos através do questionário, foi implementado um novo software na empresa. Um projetoteste e um processo-piloto foram desenvolvidos para avaliar a eficiência e eficácia desta solução. A passagem do projeto foi imperatória para testar a aplicação desta solução, que serviria também de controlo obrigatório em futuras auditorias. O processo-piloto teve como grande objetivo a atualização do FMEA de um processo transversal à produção de tubagens de ar-condicionado diretamente através da ferramenta, visando assim o novo procedimento de criação e atualização de FMEA na empresa. Posteriormente, uma nova sondagem foi realizada, através de um novo inquérito, para extrair impactos após a transformação digital do processo. Entre as demais estatísticas, comprovou-se que todos os elementos pertencentes às equipas de FMEA concordaram com a substituição do Excel. Auxiliarmente, afirmam que este é melhor que o Excel, o que significa que esta medida aplicada foi bem-encarada e sucedida. Além disso, a implementação deste software refletiu-se em efeitos bastante positivos, atingindo assim os níveis pretendidos de eficácia e eficiência através da redução do tempo de desenvolvimento na conceção de um FMEA e da diminuição da probabilidade de ocultar informação pertinente e detalhada.