Gestão da Qualidade: uma reflexão crítica e actual

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fonseca, Luís
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/5015
Resumo: Prémio para o Melhor Artigo da Revista “Qualidade” da APQ-Associação Portuguesa para a Qualidade, 9ª Edição – 2013, “Zulema Lopes Pereira”.
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spelling Gestão da Qualidade: uma reflexão crítica e actualGestão da QualidadeReflexão CríticaPrémio para o Melhor Artigo da Revista “Qualidade” da APQ-Associação Portuguesa para a Qualidade, 9ª Edição – 2013, “Zulema Lopes Pereira”.De uma forma sintética, a Gestão da Qualidade assenta em “3 pilares”, cada um desenvolvido por diferentes autores e com diferentes destinatários durante a década de 1980 e o início da década seguinte: a visão dos Gurus, o movimento das normas da série ISO 9000 e os Modelos de Excelência Empresarial. É efectuada uma análise crítica dos mesmos e apontadas pistas para uma possível evolução holística da Qualidade visando a vantagem competitiva e o sucesso sustentável das organizações e a satisfação dos seus stakeholders.Associação Portuguesa para a QualidadeRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoFonseca, Luís2014-10-06T16:29:46Z2012-032012-03-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/5015porFonseca, L. 2012, Revista APQ. Nº1 Primavera 2012, 17-190870-674310400.22/5015metadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T12:45:04Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/5015Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:25:47.842047Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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