Design de interfaces direcionado a indivíduos com baixos níveis de literacia. Projeto ECHO

• Autor(a) principal: Guimarães, Leonor da Costa
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/2832
• topic: Design de interfaces; Experiência de utilizador; Utilizadores com baixos níveis de literacia; Acessibilidade; Design Universal

Este trabalho surgiu no âmbito do projeto de investigação “ECHO: ecoar o eu comunitário”, que tem como principal objetivo disseminar práticas comunitárias auto-iniciadas, nascidas no Bairro Social do Balteiro, em Vila Nova de Gaia, Portugal. Neste estudo, pretende-se, em particular, desenvolver uma plataforma online de apresentação e divulgação dos principais resultados do projeto ECHO. Um dos principais públicos-alvo desta plataforma online são os cidadãos que vivem nestes bairros sociais. No concelho de Vila Nova de Gaia constatou-se que este tipo de população regista baixos níveis de formação académica e de literacia. Pessoas com baixos níveis de formação e de literacia enfrentam desafios particulares na web, tal como interpretar informação escrita e visual, navegar, pesquisar e adquirir informação específica. Os baixos níveis de literacia podem comprometer significativamente o acesso ao conhecimento na atual sociedade da informação digital. Nesse sentido, este estudo pretende contribuir para uma melhor acessibilidade deste tipo de utilizadores, identificando os principais problemas que enfrentam; propondo um conjunto de diretrizes de Design que ajudem ao desenvolvimento de websites para este perfil de público; e propõe-se um modelo demonstrativo, a plataforma online do ECHO. Metodologicamente, o projeto iniciou-se com uma revisão de literatura de forma a compreender o estado atual desta temática e o público em estudo. Realizou-se um levantamento das dificuldades dos utilizadores com baixos níveis de literacia na web e que principais recomendações de design se encontram na literatura atual sobre este problema. Com base neste estudo, propôs-se um novo conjunto de recomendações para a criação de interfaces acessíveis a utilizadores com baixos níveis de literacia. O desenvolvimento da plataforma online ECHO incluiu o estudo de wireframes, user personas e arquitetura de informação. Por fim, foi realizado um protótipo de alta-fidelidade, onde foram realizados testes de usabilidade com uma amostra representativa dos utilizadores-alvo. Os resultados apresentaram um elevado nível de eficiência, tendo sido a plataforma online implementada, estando disponível em https://eco.ipca.pt/.