Manifestação silenciosa dos colaboradores na organização: o papel mediador do silêncio na relação entre a perceção de bullying e os comportamentos contraprodutivos

• Autor(a) principal: Soldador, Salomé Teixeira
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/34408
• topic: Bullying organizacional; Comportamento de silêncio do colaborador; Comportamentos contraprodutivos organizacionais; comportamentos contraprodutivos interpessoais; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Atualmente, assiste-se a um mundo organizacional cada vez mais globalizado, competitivo, munido de inovação tecnológica, que carece de um capital humano qualificado, comprometido e com capacidade de adaptação às constantes mudanças diárias. De modo a que o capital humano esteja motivado e seja produtivo, as organizações devem criar um ambiente laboral positivo, onde subsistam boas relações interpessoais e organizacionais, evitando comportamentos de bullying e contraprodutivos. Assim, o objetivo da presente dissertação passa por analisar o silêncio dos colaboradores, enquanto variável mediadora, da relação entre a perceção de bullying e os comportamentos contraprodutivos dos colaboradores. Para o efeito, a metodologia adota o tipo quantitativo, onde será aplicada a técnica de inquéritos por questionários. Quanto aos principais resultados obtidos, estes mostram que os valores médios do bullying e dos comportamentos contraprodutivos são baixos, evidenciando que os valores dos comportamentos contraprodutivos organizacionais são mais elevados do que os valores dos comportamentos contraprodutivos interpessoais. Para além disso, também se observou que o silêncio de rejeição está alinhado com o bullying e o comportamento contraprodutivo, enquanto que o silêncio de adesão é mais elevado. Isto significa que, quando o colaborador é alvo de bullying, este tem tendência a manifestar retenção de informação, tanto por motivos de defesa, como de medo, levando a que este permaneça em silêncio de rejeição e que o seu comportamento contraprodutivo interpessoal não seja alterado, apesar de existir alteração do comportamento contraprodutivo organizacional.