O turismo de cruzeiros e adequação local : o caso dos Açores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Duarte, Laura Margarida Mota
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.3/5858
Resumo: Dissertação de Mestrado, Gestão de Empresas (MBA), 22 de maio de 2020.
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spelling O turismo de cruzeiros e adequação local : o caso dos AçoresTurismoTurismo de CruzeiroAçoresAzores PortsCruisers ProfileCruise TourismDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoDissertação de Mestrado, Gestão de Empresas (MBA), 22 de maio de 2020.O turismo tem sido um dos grandes motores da economia portuguesa, no geral, e em particular o turismo de cruzeiros tem ganho particular destaque. O turismo de cruzeiro é uma forma de capitalizar a posição geoestratégica de Portugal e de aumentar as receitas do turismo em momentos off peak. A indústria de cruzeiros teve a sua origem em meados da década de 60 e tem registado um crescimento constante ao longo dos anos. Este crescimento é motivado pela atratividade do produto e pela acessibilidade a diversas franjas da população. Para os Açores, explorar o turismo de cruzeiros reveste-se da maior importância, uma vez que, é uma forma de atrair turistas numa primeira visita à região e é também uma importante fonte de receitas. O objetivo deste estudo passa por avaliar as expetativas dos turistas de cruzeiro antes de chegarem aos Açores e confrontá-las com a realidade encontrada. Esta dissertação procura encontrar o que motiva o passageiro de cruzeiro a visitar os Açores, assim como perceber se as suas expetativas foram ou não ultrapassadas. Além disso, procura também compreender em que medida a realidade encontrada motiva a uma segunda visita mais prolongada, e quantas pessoas, em média, um passageiro de cruzeiro irá influenciar a uma visita aos Açores. Para tal, realizou-se um inquérito aos passageiros de cruzeiro que passaram no Porto de Ponta Delgada durante os primeiros meses de 2019. Os resultados obtidos sugerem que, por um lado a sua passagem é fruto da rota do navio e não a sua primeira escolha. Além disso, constatou-se que a experiência é muito positiva e indica que poderão voltar quer a bordo de outro cruzeiro quer como turista convencional. Este trabalho poderá servir de base para uma análise mais aprofundada de como tornar os Açores um destino mais atrativo a uma segunda revisita.ABSTRACT: Tourism has been one of the great motors of Portuguese economy. Cruise tourism it’s a way to capitalize on the geostrategic position of Portugal and increase tourism revenues at off peak season. Since cruise tourism begins, in early 60’s, the industry has grown steadily over the years. This growth is motivated by the attractiveness of the product and the accessibility to diverse fringes of the population. For the Azores, exploring cruise tourism exploring cruise tourism is of the utmost importance since it is a way of attracting tourists on a first visit to the region and is also an important source of income. The aim of this research is evaluating the expectations of cruisers before arriving in the Azores and confront them with the reality they found in the region. Thus, this study seeks to find what motivates cruisers to cruise in the first place and to visit Azores, as well as to assess if their expectations have been exceed or not and of they will recommend Azores as destination to their peers. In the first part of this work a literature review was carried out with the purpose of framing the theme. In the second part a survey was carried out applied to the cruisers to check if their expectations agreed with the reality found. In the end, it is intended to prepare a list of recommendations with the aim of bringing reality closer to expectations. The results suggest that, on the one hand, their passage is the result of the ship's route and not their first choice. In addition, it has been found that the experience is very positive and indicates that they may return either on board another cruise or as a conventional tourist. This research could serve as a basis for further analysis of how to make the Azores a more attractive destination for a second revisit.Tiago, Maria Teresa BorgesTiago, Flávio BorgesRepositório da Universidade dos AçoresDuarte, Laura Margarida Mota2021-04-14T15:42:50Z2020-05-222020-05-22T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.3/5858202496805pormetadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-12-20T14:34:15Zoai:repositorio.uac.pt:10400.3/5858Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:28:03.987956Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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