Corporate social responsibility and sustainability in the tourism sector

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Trabelsi, Ekram
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10198/29284
Resumo: Mestrado em IPB-ESTG e ASSOCIAÇÃO DE POLITÉCNICOS DO NORTE (APNOR): Instituto Politécnico do Cávado e do Ave, P. Porto, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
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spelling Corporate social responsibility and sustainability in the tourism sectorCorporate social responsibilitySustainabilityTourism sectorFinancial performanceDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoMestrado em IPB-ESTG e ASSOCIAÇÃO DE POLITÉCNICOS DO NORTE (APNOR): Instituto Politécnico do Cávado e do Ave, P. Porto, Instituto Politécnico de Viana do CasteloCorporate social responsibility (CSR) integration is gaining importance, addressing social, environmental, and economic concerns (Font & Lynes, 2018). A balanced approach is required, managing resources responsibly while minimizing negative impacts (Budeanu & Miller, 2016). This recognition of sustainability and CSR in the tourism industry ensures economic development while considering environmental and social factors. This research compares the importance of corporate social responsibility (CSR) and sustainability impacts in the tourism sector, examining management, worke rs, and local communities in Tunisia and Portugal, focusing on financial performance. This study examines CSR in tourism using two samples. Sample 1 investigates CSR engagement in hotels, tour operators, and travelers. Ten hotels in Tunisia and Portugal, along with ten tour operators, are included. Ten traveler responses are analyzed from a distributed questionnaire. The second sample is used for phone interviews to collect data on monthly electricity LED consumption and occupancy rates of a specific hotel. This data is used to test one of the three assumptions in the research. The analysis supported the hypotheses and found that Hypothesis 1 (F = 16.685, p = 0.015) and Hypothesis 2 (F = 20.099, p = 0.002) both showed significant impacts of the independent variable on the dependent variable, indicating meaningful connections. Additionally, Hypothesis 3 is supported by a slight positive correlation between "Sustainability" and "CSR practices" (r = 0.645), suggesting a connection between increasing CSR adoption and higher sustainability levels. Although there is room for improvement, Findings show that hotels in both Tunisia and Portugal have made an attempt to integrate CSR principles into their daily operations. Both hotels show good CSR performance, with additional praise for excellence and effectiveness going to the Portuguese hotels.A integração da responsabilidade social das empresas (RSE) está a ganhar importância, abordando preocupações sociais, ambientais e económicas (Font & Lynes, 2018). É necessária uma abordagem equilibrada, gerindo os recursos de forma responsável, minimizando os impactos negativos (Budeanu & Miller, 2016). Este reconhecimento da sustentabilidade e da RSE na indústria do turismo assegura o desenvolvimento económico, considerando simultaneamente os fatores ambientais e sociais. Esta pesquisa compara a importância da responsabilidade social corporativa (RSC) e os impactos da sustentabilidade no sector do turismo, examinando a gestão, os trabalhadores e as comunidades locais na Tunísia e em Portugal, com foco no desempenho financeiro. Este estudo examina a RSE no sector do turismo utilizando duas amostras. A amostra 1 investiga o envolvimento da RSE em hotéis, operadores turísticos e viajantes. São incluídos dez hotéis na Tunísia e em Portugal, juntamente com dez operadores turísticos. As respostas de dez viajantes foram analisadas a partir de um questionário distribuído. A segunda amostra é utilizada para entrevistas telefónicas para recolher dados sobre o consumo mensal de eletricidade LED e as taxas de ocupação de um hotel específico. Estes dados são utilizados para testar uma das três hipóteses da investigação. A análise apoiou as hipóteses e constatou que a Hipótese 1 (F = 16,685, p = 0,015) e a Hipótese 2 (F = 20,099, p = 0,002) mostraram impactos significativos da variável independente na variável dependente, indicando ligações significativas. Além disso, a Hipótese 3 é apoiada por uma ligeira correlação positiva entre "Sustentabilidade" e "Práticas de RSE" (r = 0,645), sugerindo uma ligação entre o aumento da adoção da RSE e níveis mais elevados de sustentabilidade. Embora haja margem para melhorias, os resultados mostram que os hotéis da Tunísia e de Portugal tentaram integrar os princípios de RSE nas suas operações diárias. Os hotéis de ambos os países parecem apresentar um bom desempenho em termos de RSE, com elogios adicionais à excelência e eficácia dos hotéis portugueses.Monte, Ana PaulaBiblioteca Digital do IPBTrabelsi, Ekram2024-01-22T15:02:41Z20232023-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10198/29284TID:203475860enginfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-01-24T01:20:01Zoai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/29284Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T01:56:40.668300Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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