O papel das TIC na inclusão social: o caso do portal REDEInclusão

• Autor(a) principal: Ribeiro, Nuno Ricardo Gomes
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/9551
• topic: Tecnologia da informação; Sociedade da informação; Exclusão social; Integração social; Pessoas com necessidades especiais; Internet; Web 2.0; Redes sociais; Comunicação interpessoal; Interacção homem-computador; Interfaces gráficas

O trabalho descrito na presente dissertação teve por objectivo o estudo, identificação e validação de um conjunto de especificações e soluções tecnológicas, baseadas na web, para apoio à problemática da exclusão social. Tendo como antecedentes os projetos “Rede Inclusão” e “Sem Barreiras”, a finalidade passou também por alargar o âmbito destas duas iniciativas, aprofundando as funcionalidades já oferecidas e procurando apresentar potencialidades no campo da comunicação tecnologicamente mediada entre os agentes implicados, nomeadamente entre indivíduos em risco de exclusão social. Por forma a encontrar soluções ajustadas a esta problemática específica foi efectuado um levantamento acerca da temática da exclusão social, analisando as suas origens, causas e efeitos e procurando perceber que estratégias podem ser tomadas no sentido da inclusão. Este estudo foi cruzado com uma análise das TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação) principalmente na sua vertente mais social, no que respeita às atuais redes sociais e procurando estudar a potencialidades introduzidas por estas novas plataformas numa vertente de promoção dos processos de participação e comunicação interpessoal entre os principais agentes que trabalham neste campo. Tentámos, desta forma, analisar o contributo que as ferramentas da web social podem ter na promoção da inclusão, quando colocados ao serviço de uma dada comunidade, ou de um conjunto de indivíduos em risco de exclusão. Os dados recolhidos serviram de guia na especificação e desenvolvimento de um protótipo cuja validação em campo permitiu um ajuste das suas funcionalidades às necessidades específicas dos seus utilizadores. No final do estudo, foi possível sistematizar um conjunto de dados concretos sobre as vantagens e desvantagens da utilização das TIC no contexto da Inclusão social, assim como disponibilizar uma ferramenta que julgamos poder não apenas servir de base para futuros desenvolvimentos e estudos, como também servir as reais necessidades das pessoas a quem se destina.