O Papel do Endomarketing na Gestão do Capital Humano: um estudo aplicado ao Quadrilátero Urbano do Minho
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/11110/2660 |
Resumo: | As organizações são tão complexas e diversificadas como o conceito de endomarketing. Assente nas velozes e profundas mudanças tecnológicas do início do século XXI, emergiu o conceito de endomarketing estimulado pela globalização e pela maior preocupação em adotar estratégias que fossem capazes de diferenciar as organizações nos mercados. Por conseguinte, o presente estudo visa compreender a importância do endomarketing nas organizações e se as estratégias internas são essenciais na gestão do capital humano. Em específico, pretende compreender-se que tipo de políticas são adotadas nas organizações em estudo, e também a perceção que os colaboradores têm sobre as mesmas. A metodologia adotada combina uma abordagem quantitativa e qualitativa, tendo como base a análise documental, e a realização do inquérito e de entrevistas semiestruturadas com questões alusivas ao endomarketing. O estudo foi realizado nas cidades pertencentes ao Quadrilátero Urbano do Minho, sendo elas: Braga, Barcelos, Guimarães e Vila Nova de Famalicão, na qual deteve um total de cinco organizações. Os resultados parecem evidenciar que o endomarketing possui um papel essencial na gestão do capital humano, nomeadamente para a obtenção de resultados tanto individuais como organizacionais, onde se depreende uma relação de mutualidade. Dos 158 respondentes que constituem a amostra, conclui-se que 78,5% consideram tão importantes os fatores intrínsecos relacionados com o bem-estar e a felicidade, como os fatores extrínsecos relacionados com recompensas monetárias. Trata-se de um tema interdisciplinar, com contributos tanto para o marketing a nível interno, como para a gestão de recursos humanos, tendo em vista a valorização e o bem-estar do capital humano organizacional. Com este estudo pretende-se contribuir para o desenvolvimento de conhecimento científico nesta área tão relevante para o crescimento e para a diferenciação |
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