O Papel do Endomarketing na Gestão do Capital Humano: um estudo aplicado ao Quadrilátero Urbano do Minho

• Autor(a) principal: Fernandes, Patrícia Micaela Leite
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/2660
• topic: Endomarketing; capital humano; gestão estratégica; organizações; quadrilátero urbano do minho

As organizações são tão complexas e diversificadas como o conceito de endomarketing. Assente nas velozes e profundas mudanças tecnológicas do início do século XXI, emergiu o conceito de endomarketing estimulado pela globalização e pela maior preocupação em adotar estratégias que fossem capazes de diferenciar as organizações nos mercados. Por conseguinte, o presente estudo visa compreender a importância do endomarketing nas organizações e se as estratégias internas são essenciais na gestão do capital humano. Em específico, pretende compreender-se que tipo de políticas são adotadas nas organizações em estudo, e também a perceção que os colaboradores têm sobre as mesmas. A metodologia adotada combina uma abordagem quantitativa e qualitativa, tendo como base a análise documental, e a realização do inquérito e de entrevistas semiestruturadas com questões alusivas ao endomarketing. O estudo foi realizado nas cidades pertencentes ao Quadrilátero Urbano do Minho, sendo elas: Braga, Barcelos, Guimarães e Vila Nova de Famalicão, na qual deteve um total de cinco organizações. Os resultados parecem evidenciar que o endomarketing possui um papel essencial na gestão do capital humano, nomeadamente para a obtenção de resultados tanto individuais como organizacionais, onde se depreende uma relação de mutualidade. Dos 158 respondentes que constituem a amostra, conclui-se que 78,5% consideram tão importantes os fatores intrínsecos relacionados com o bem-estar e a felicidade, como os fatores extrínsecos relacionados com recompensas monetárias. Trata-se de um tema interdisciplinar, com contributos tanto para o marketing a nível interno, como para a gestão de recursos humanos, tendo em vista a valorização e o bem-estar do capital humano organizacional. Com este estudo pretende-se contribuir para o desenvolvimento de conhecimento científico nesta área tão relevante para o crescimento e para a diferenciação