Plano estratégico de sistemas de informação para a Cruz Vermelha Portuguesa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Correia, Gonçalo Martins
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/4603
Resumo: O presente projeto empresa aborda a temática da melhoria de desempenho para a Cruz Vermelha Portuguesa baseada na reengenharia de processos organizacionais e na implementação de um plano estratégico de sistemas de informação. O objetivo é analisar a forma como os sistemas de informação podem contribuir para a melhoria de desempenho desta organização e quais deverão ser as caraterísticas destes sistemas. Dada a importância do alinhamento entre os sistemas de informação e a estratégia organizacional foi efetuada a análise da visão, missão, objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso da Cruz Vermelha Portuguesa. Efetua-se, ainda, o levantamento dos processos organizacionais, através de análise documental, entrevistas e observação direta, procedendo-se à análise e reengenharia dos processos organizacionais prioritários. A definição da prioridade teve em consideração a importância de cada processo para os fatores críticos de sucesso e o seu desempenho atual. O plano de implementação de sistemas de informação tem em conta as prioridades identificadas, os custos envolvidos, os benefícios a atingir e os processos organizacionais sobre os quais se pretende intervir. Para além da definição de um plano de implementação assente em três fases distintas são, ainda, apresentadas orientações gerais e ações efetivas de gestão da mudança que têm como objetivo garantir o envolvimento de todos os dirigentes e colaboradores bem como ultrapassar resistências à mudança.
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