A influência do empenhamento organizacional e profissional dos enfermeiros nas estratégias de resolução dos conflitos

• Autor(a) principal: Pinho, Paula Maria de Alegria
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/8866
• topic: Empenhamento organizacional; Empenhamento profissional; Estratégias de resolução de conflitos; Enfermagem e cuidados de saúde primários; Organizational commitment; Professional commitment; Conflict resolution strategies; Nursing and primary health care

As mudanças na área da saúde e o conjunto de alterações estruturais na profissão e carreira de enfermagem interferem na dinâmica e estabilidade do futuro dos enfermeiros forçando-nos a questionar se as organizações de saúde prosseguem os valores, interesses e objectivos profissionais dos enfermeiros. O objectivo deste trabalho é estudar a influência do empenhamento organizacional e profissional dos enfermeiros nas estratégias de resolução de conflitos. Trata-se duma pesquisa não experimental de natureza quantitativa e transversal, seguindo uma via descritivo-correlacional. Os dados foram obtidos através da aplicação de um questionário a 102 enfermeiros a exercer funções em diferentes tipos de unidades de Cuidados de Saúde Primários, existentes nos Agrupamentos de Centros de Saúde da Região Dão-Lafões, sendo a amostra, na maioria do sexo feminino (82,4%), com idade média de 39,33 anos. Como instrumentos de medida utilizámos três escalas que agrupam um total de nove subescalas que pretendem avaliar: o empenhamento organizacional, através do modelo adaptado de Meyer e Allen (1997), “ Organizational Commitment Questionnaire”, o empenhamento profissional, através “Attitudinal Commitment Scale‖, desenvolvida por Langford (1979) e as estratégias de resolução de conflitos através do – ―Rahim Organizational Conflict Inventory – II‖, constituido por 28 itens, que pretende medir a forma como os indiviuos lidam com as situações conflituais perante superiores (Forma A), subordinados (Forma B) e colegas (Forma C). A maioria dos enfermeiros apresenta scores moderados/elevados de empenhamento organizacional e de empenhamento profissional. Confirmam-se as hipóteses de que as algumas variáveis sociodemográficas e profissionais influenciam as estratégias de resolução de conflitos adoptadas pelos enfermeiros. Também, o empenhamento organizacional e profissional estão positivamente correlacionados entre si e influenciam as estratégias de conflitos adoptadas pelos enfermeiros. Espera-se que gestores e colaboradores sejam preparados para fomentar e gerir os conflitos de forma adequada, para que estes se tornem um motor de inovação e desenvolvimento dentro das organizações.