Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2012 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10316/21493 |
Resumo: | Uma das preocupações dos profissionais de marketing é a busca constantemente de novas estratégias e táticas para comunicar e interagir com os consumidores. As elevadas taxas de penetração do telemóvel, aliado ao rápido desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, evidenciam o telemóvel como uma emergente ferramenta de comunicação e de interação direta com o consumidor. No entanto, a decisão de utilizar um meio de comunicação tão pessoal, não pode ser tomada sem perceber qual a atitude e comportamento dos consumidores perante esta abordagem. Neste sentido, este estudo busca perceber quais as variáveis que afetam positiva e negativamente a atitude e comportamento dos consumidores portugueses face à publicidade móvel. Bem como, quais as diferenças de perceção de consumidores jovens e adultos em relação às variáveis em estudo. Para tal, seguimos a linha de Investigação de Ünal et al. (2011) e Tanakinjal (2010), tendo como base a Teoria de Ação Racional desenvolvida por Ajzen e Fishbein (1975, 1980) e a Teoria do Comportamento Planeado (Ajzen e Madden, 1986). Os resultados do questionário de investigação realizado a 403 consumidores demonstram que a atitude dos consumidores portugueses face à publicidade móvel é parcialmente negativa, sendo influenciada pelas variáveis: Credibilidade, Valor Informativo, Permissão, Entretenimento, Personalização e Irritação. Por outro lado, as variáveis Atitude e Confiança influenciam a Intenção de Comportamento. Por fim, a Intenção de Comportamento influencia o Comportamento do consumidor português. Adicionalmente, os resultados permitiram perceber que as variáveis Normas Sociais e Risco Percebido não são estatisticamente significativas ao nível do contributo explicativo da variável Intenção de Comportamento. Resultados que contrariam os estudos desenvolvidos por Tanakinjal et al. (2010), em que a variável Risco Percebido influencia a variável Intenção de Comportamento e de Bauer et al. (2005) que provou que a variável Normas Sociais afeta positivamente a intenção de comportamento, embora com uma significância fraca. |
id |
RCAP_9c78f8b691bb4a5265e2e0abf2542af1 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:estudogeral.uc.pt:10316/21493 |
network_acronym_str |
RCAP |
network_name_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository_id_str |
7160 |
spelling |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empíricoAtitude e comportamento do consumidorMarketing móvelPublicidade móvelTeoria da ação racional.Teoria do comportamento planeadoUma das preocupações dos profissionais de marketing é a busca constantemente de novas estratégias e táticas para comunicar e interagir com os consumidores. As elevadas taxas de penetração do telemóvel, aliado ao rápido desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, evidenciam o telemóvel como uma emergente ferramenta de comunicação e de interação direta com o consumidor. No entanto, a decisão de utilizar um meio de comunicação tão pessoal, não pode ser tomada sem perceber qual a atitude e comportamento dos consumidores perante esta abordagem. Neste sentido, este estudo busca perceber quais as variáveis que afetam positiva e negativamente a atitude e comportamento dos consumidores portugueses face à publicidade móvel. Bem como, quais as diferenças de perceção de consumidores jovens e adultos em relação às variáveis em estudo. Para tal, seguimos a linha de Investigação de Ünal et al. (2011) e Tanakinjal (2010), tendo como base a Teoria de Ação Racional desenvolvida por Ajzen e Fishbein (1975, 1980) e a Teoria do Comportamento Planeado (Ajzen e Madden, 1986). Os resultados do questionário de investigação realizado a 403 consumidores demonstram que a atitude dos consumidores portugueses face à publicidade móvel é parcialmente negativa, sendo influenciada pelas variáveis: Credibilidade, Valor Informativo, Permissão, Entretenimento, Personalização e Irritação. Por outro lado, as variáveis Atitude e Confiança influenciam a Intenção de Comportamento. Por fim, a Intenção de Comportamento influencia o Comportamento do consumidor português. Adicionalmente, os resultados permitiram perceber que as variáveis Normas Sociais e Risco Percebido não são estatisticamente significativas ao nível do contributo explicativo da variável Intenção de Comportamento. Resultados que contrariam os estudos desenvolvidos por Tanakinjal et al. (2010), em que a variável Risco Percebido influencia a variável Intenção de Comportamento e de Bauer et al. (2005) que provou que a variável Normas Sociais afeta positivamente a intenção de comportamento, embora com uma significância fraca.FEUC2012-12-26info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://hdl.handle.net/10316/21493http://hdl.handle.net/10316/21493porPocinho, Hélia Maria Ferreira - Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico. Coimbra, 2012.Pocinho, Hélia Maria Ferreirainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-01-20T17:48:38Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/21493Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:46:34.596775Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
dc.title.none.fl_str_mv |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico |
title |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico |
spellingShingle |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico Pocinho, Hélia Maria Ferreira Atitude e comportamento do consumidor Marketing móvel Publicidade móvel Teoria da ação racional. Teoria do comportamento planeado |
title_short |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico |
title_full |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico |
title_fullStr |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico |
title_full_unstemmed |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico |
title_sort |
Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico |
author |
Pocinho, Hélia Maria Ferreira |
author_facet |
Pocinho, Hélia Maria Ferreira |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Pocinho, Hélia Maria Ferreira |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Atitude e comportamento do consumidor Marketing móvel Publicidade móvel Teoria da ação racional. Teoria do comportamento planeado |
topic |
Atitude e comportamento do consumidor Marketing móvel Publicidade móvel Teoria da ação racional. Teoria do comportamento planeado |
description |
Uma das preocupações dos profissionais de marketing é a busca constantemente de novas estratégias e táticas para comunicar e interagir com os consumidores. As elevadas taxas de penetração do telemóvel, aliado ao rápido desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, evidenciam o telemóvel como uma emergente ferramenta de comunicação e de interação direta com o consumidor. No entanto, a decisão de utilizar um meio de comunicação tão pessoal, não pode ser tomada sem perceber qual a atitude e comportamento dos consumidores perante esta abordagem. Neste sentido, este estudo busca perceber quais as variáveis que afetam positiva e negativamente a atitude e comportamento dos consumidores portugueses face à publicidade móvel. Bem como, quais as diferenças de perceção de consumidores jovens e adultos em relação às variáveis em estudo. Para tal, seguimos a linha de Investigação de Ünal et al. (2011) e Tanakinjal (2010), tendo como base a Teoria de Ação Racional desenvolvida por Ajzen e Fishbein (1975, 1980) e a Teoria do Comportamento Planeado (Ajzen e Madden, 1986). Os resultados do questionário de investigação realizado a 403 consumidores demonstram que a atitude dos consumidores portugueses face à publicidade móvel é parcialmente negativa, sendo influenciada pelas variáveis: Credibilidade, Valor Informativo, Permissão, Entretenimento, Personalização e Irritação. Por outro lado, as variáveis Atitude e Confiança influenciam a Intenção de Comportamento. Por fim, a Intenção de Comportamento influencia o Comportamento do consumidor português. Adicionalmente, os resultados permitiram perceber que as variáveis Normas Sociais e Risco Percebido não são estatisticamente significativas ao nível do contributo explicativo da variável Intenção de Comportamento. Resultados que contrariam os estudos desenvolvidos por Tanakinjal et al. (2010), em que a variável Risco Percebido influencia a variável Intenção de Comportamento e de Bauer et al. (2005) que provou que a variável Normas Sociais afeta positivamente a intenção de comportamento, embora com uma significância fraca. |
publishDate |
2012 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2012-12-26 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10316/21493 http://hdl.handle.net/10316/21493 |
url |
http://hdl.handle.net/10316/21493 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.relation.none.fl_str_mv |
Pocinho, Hélia Maria Ferreira - Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico. Coimbra, 2012. |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
FEUC |
publisher.none.fl_str_mv |
FEUC |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação instacron:RCAAP |
instname_str |
Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
instacron_str |
RCAAP |
institution |
RCAAP |
reponame_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
collection |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1799133741965115392 |