Aplicação da Teoria das Restrições à Gestão de Programas Lean Operacionais

• Autor(a) principal: Gaspar, Margarida Saturnino Freilão Agostinho
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/107859
• topic: Theory of Constraints (TOC); Thinking Processes (TP); Lean; mudança; melhoria contínua; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias

Hoje, são cada vez mais as empresas que procuram soluções de melhoria contínua, procurando serem reconhecidas por clientes/stakeholders pela sua qualidade, eficácia e eficiência, dando uma resposta rápida e resiliente às mudanças de paradigma organizacionais a que são expostas. Neste sentido, surgem várias abordagens organizacionais que propõem soluções estruturadas para fazer face aos desafios que influenciam uma organização. Dentro destas abordagens destaca-se a Teoria das Restrições (TOC), proposta para melhor identificar, mitigar e/ou eliminar restrições presentes num Sistema. Na sua vertente de Thinking Processes (TP), a TOC permite a construção de diagramas lógicos que guiam o utilizador na estruturação e identificação de restrições, mitigando-as e propondo soluções de melhoria. Nesta investigação piloto, na EDP Produção, estudaram-se as ferramentas lógicas TOC-TP e os mecanismos de reflexão inerentes, de forma a testar a sua aplicabilidade à Gestão de Programas Lean Operacionais. Neste contexto, a aplicação dos Thinking Processes visou analisar a Gestão dos Programas, encontrando as principais restrições que inibiam o Sistema de atingir o seu melhor nível de desempenho. Desta forma, o objetivo desta aplicação foi definido, permitindo ilustrar a realidade atual e identificar as restrições presentes, desvendando um problema central. Assim, gerou-se um conjunto de ações de melhoria a aplicar no Sistema e foi proposta a realidade futura do mesmo. A sustentação dessas mudanças foi conseguida através da identificação de obstáculos e da representação da sua implementação e operacionalização para uma das propostas de melhoria. Globalmente, deseja-se atingir o Process of Ongoing Improvement (POOGI), criando soluções sustentáveis e robustas para a organização de forma continuada. Desta aplicação prática resultou uma reflexão acerca do estado do Sistema que permitiu revelar o foco da melhoria, expor pontos fracos existentes no Sistema e os possíveis benefícios trazidos pela implementação das soluções propostas, sob o ponto de vista organizacional e científico.