Branding interno e contrato psicológico numa empresa de prestação de serviços informáticos

• Autor(a) principal: Torres, Pedro Gustavo Martins
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/1307
• topic: Turnover; Branding interno; Contrato psicológico; Comportamento organizacional; Recursos humanos; Internal branding; Psychological contract; Organizational behavior; Human resources

Vivemos uma época de grande competitividade e luta pela sobrevivência das instituições. O desemprego, a exclusão, a xenofobia, a pobreza e o desrespeito, pela natureza e pelo semelhante, estão a atingir proporções insuportáveis para a humanidade. A situação do mundo actual desafia-nos a avivarmos valores universais, sem distinção de culturas, religiões e formas de pensar. Só assim poderemos contribuir para uma sociedade mais humanizada e um mundo melhor. A empresa pode contribuir para o bem-estar, empenho, realização pessoal e profissional dos seus trabalhadores. Neste contexto, surgiu a ideia do presente trabalho, que incidiu sobre o estudo do Employee Turnover e em que medida este é afectado pelo Branding interno e o Contrato Psicológico. A investigação empírica realizada focalizou-se numa empresa de prestação de serviços informáticos. Incidimos, essencialmente, sobre a organização da empresa e dos seus recursos humanos. Realizámos um questionário com o objectivo de medir os índices do Branding interno e do Contrato Psicológico dos colaboradores da empresa. Obtivemos sessenta e uma respostas, que tratámos através de análises factoriais em componentes principais, análises de variância univariada e estatística descritiva. Apurámos igualmente as correlações entre as dimensões encontradas. Os resultados desta investigação revelam que os homens se sentem mais satisfeitos do que as mulheres na empresa. Conseguimos estabelecer uma relação entre o Branding interno e o Contrato Psicológico mas não pudemos comprovar que estes são a causa do Turnover. Em qualquer caso, os resultados que obtivemos revelam baixos índices de Branding interno e de Contrato Psicológico, o que traduz uma insuficiente preocupação da empresa com os seus recursos humanos.