Relatório de Estágio Curricular – Garagem D. José (Guarda)

• Autor(a) principal: Pinto, Carlos
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Relatório
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10314/1018
• topic: Controlos de incidentes; Apoio na parte de peças; Controlo e emissão de Cartões Peugeot; Organização de OR e mapas diários

No âmbito do CET de TGQA, realizei um estágio em uma empresa que tem como referencia a qualidade, e que tem implementado a Norma ISO 9001. Com este estágio conheci algumas diferenças entre a realidade das empresas no que diz respeito a qualidade e a teoria, as principais diferenças entre o que é dado na teoria e o que acontece na prática, é que geralmente nas aulas a situação sempre mais “embelezada” e nas empresas vamos ter uma noção do que acontece na realidade e como são na prática geridos os pontos essenciais das mesmas, como a satisfação do cliente, a qualidade do produto, o cumprimento dos requisitos e todos os outros pontos. Sabendo desde já que a Qualidade é uma imagem de marca da Peugeot e como a própria politica de Qualidade da Garagem diz que através da qualidade e de todas as ferramentas associadas vão aumentar o profissionalismo e as competências dos colaboradores visando sempre a satisfação dos clientes. Vou ter também em atenção o aspecto ambiental da empresa visto que cada vez mais é uma grande preocupação por parte das empresas os aspectos ambientais e principalmente porque os clientes assim o exigem, porque se queremos ter um planeta saudável a preocupação com a natureza deve se de todos e as grandes empresas devem ter a iniciativa e não esperar que apenas cumpram a lei, mas sim que se antecipem as leis e mostrem como se preocupam com o ambiente e principalmente que dão valor a toda a espécie de vida, espero também que o meu conhecimento no que diz respeito ao ambiente e na sua gestão, venha dar um contributo positivo nesta empresa, vou tentar encontrar pontos de melhorias neste aspecto que também é uma imagem que todas as marcas de automóveis querem mostrar, o seu lado mais verde.