Implementação de sistemas ERP de código aberto em Portugal: o racional na adoção do ERP odoo

• Autor(a) principal: Faria, Hugo Emanuel Pereira
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/31816
• topic: ERP; Software proprietário; software de código aberto; Orientado ao valor; Orientado ao custo; Modelo de negócio

A crescente adoção de sistemas ERP, em particular, os de código aberto implementados em PME, continua a merecer investigação pela sua relevância. Se, por um lado, o grau de implementação de sistemas ERP é maior em grandes empresas, por outro, a possibilidade de adoção de sistemas ERP de código aberto representa uma grande oportunidade para as PME. Esta dissertação apresenta uma revisão da literatura que contempla uma breve história dos sistemas ERP, uma breve caracterização da adoção destes sistemas de informação no contexto europeu e especificamente no contexto português, os aspetos mais pertinentes relativos à seleção e implementação destas soluções e as especificidades mais importantes dos sistemas ERP de código aberto e da solução Odoo em particular. Esta dissertação suporta-se numa investigação que pretendeu clarificar o racional subjacente à adoção de soluções ERP de código aberto e para isso adotou uma metodologia baseada em estudos de caso a três implementadores do ERP Odoo em Portugal. Este método de investigação permitiu estudar o racional subjacente ao fenómeno da implementação de sistemas ERP de código aberto em Portugal, em particular, do ERP Odoo, no seu ambiente natural, através da recolha de material empírico a partir de locais sociais específicos, concretamente em empresas que fazem a implementação destes sistemas. De forma a contextualizar melhor o fenómeno, foram analisadas para cada uma destas empresas, a sua história, a sua dimensão humana, a sua dimensão financeira e foi ainda feita uma entrevista com um dos seus responsáveis. Este estudo foi também complementado com a realização de inquéritos a três clientes onde foram implementadas esta solução ERP. No que diz respeito aos resultados, é feita uma interpretação do conjunto das várias empresas implementadoras quanto à perspetiva temporal da sua relação com o Odoo e uma caraterização comparativa da dimensão financeira e humana dessas três empresas. Dissertou-se igualmente sobre o racional na adoção do ERP Odoo por cada um dos seus implementadores. Destaca-se, por exemplo, que os resultados apontam para que, embora atuando no mesmo mercado, uma destas empresas tenha adotado um modelo de negócio assente em clientes orientados ao valor e as restantes duas empresas tenham adotado um modelo de negócio mais dirigido a clientes orientados ao custo. Ficou também claro que os clientes desta solução ERP se mostraram geralmente surpreendidos e agradados com o baixo custo e potencial oferecidos pela solução Odoo, quando comparados com as espectativas iniciais que cada um tinha. Por fim, é feita uma proposta metodológica de posicionamento de empresas implementadoras num quadrante estratégico, exemplificado com os três casos estudados. Um conjunto de virtudes e oportunidades futuras sobre esta proposta de enquadramento estratégico são discutidas no final.