Análise da conformidade e a qualidade da divulgação de informação nos websites: Estudo exploratório para algumas entidades públicas no âmbito do SIADAP 1

• Autor(a) principal: Alves, Nuno Alexandre Guilherme
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/11429
• topic: New public management; Accountability; Grau de conformidade; Qualidade dos websites; Entidades públicas; Conformity degree; Websites quality; Public entities

A mudança do paradigma do sector público, com base no New Public Management, veio dar origem a um conjunto de alterações com vista a uma maior responsabilização (accountability) pelos resultados, eficácia e transparência por parte das entidades públicas. Para tal, as Tecnologias de Informação e Comunicação vieram criar uma ligação entre as entidades públicas e os cidadãos, como forma de melhorar a divulgação da informação e contribuir para uma maior transparência. O presente estudo tem como objetivo avaliar o grau de conformidade da informação divulgada relativamente ao SIADAP, assim como a qualidade dos websites, numa ótica de accountability, de alguns serviços da administração direta e indireta do Estado para que toda a informação possível chegue aos cidadãos. Para tal, o estudo empírico, com suporte numa matriz de avaliação, analisou a conformidade da informação divulgada nos websites entre os anos de 2012 e 2014, bem como a qualidade da respetiva divulgação, abarcando 54 entidades públicas. Os resultados do estudo empírico evidenciaram uma evolução positiva do ano 2012 para o ano 2013, tendo voltado a decrescer no ano de 2014, em termos de grau de conformidade da informação obrigatória, com valores mais elevados para os organismos com maior grau de autonomia. Relativamente à qualidade da divulgação da informação nos websites, a dimensão Usabilidade apresenta o índice mais elevado, enquanto a Acessibilidade o menor. Constatou-se ainda que a característica das entidades públicas que influencia mais o grau de conformidade da informação obrigatória é o grau de autonomia das entidades.