Melhoria dos processos de compras e recepção de materiais de uma empresa industrial

• Autor(a) principal: Faria, António Lopes
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/13834
• topic: Lean Manufacturing; Departamento de compras; Produtividade; Melhoria contínua; Purchasing department; Productivity; Continuous improvement

Num mercado cada vez mais competitivo e exigente, a gestão eficaz e eficiente do departamento de compras e receção de materiais é hoje uma atividade essencial e diretamente ligada à competitividade e ao sucesso de uma empresa, devendo ser capaz de proporcionar a eliminação do desperdício, redução de custos e o aumento dos lucros. A produtividade deste departamento influencia diretamente o sucesso financeiro da empresa, sendo mesmo uma ferramenta indispensável para o êxito nos negócios, portanto é necessário que se promova constantes reavaliações aos processos no intuito de atingir os objetivos da organização. A dissertação aqui apresentada foi desenvolvida na SNA Europe [Industries] Lda, mais precisamente na área do departamento de compras e receção de materiais. O objetivo consiste em otimizar e desenvolver ferramentas e/ou procedimentos que permitam melhorar a produtividade, eliminar desperdícios, e o desempenho do processo existente. Assim, foi feito o fluxograma do processo total, mais concretamente desde a existência de uma necessidade de aquisição de um produto/serviço até à entrega ao requerente. Após a análise do estado atual, foram identificados pontos críticos nesses processos que não acrescentam valor à organização, mas que são necessários, não dispondo a empresa neste momento de meios que permitam a sua eliminação. Posto isto, foram sugeridas diversas propostas de ações a levar a cabo, as quais passaram pela separação dos processos de aquisição de materiais que fazem parte da estrutura do produto final, do processo de aquisição de outros materiais e/ou serviços; a criação de um procedimento com regras de Higiene, Segurança e Saúde no trabalho para fornecedores contratados; a abertura de novos fornecedores passar a incluir fatores de elevada importância para a empresa como o cumprimento do código de conduta da SNA e da legislação em vigor; a criação de um sistema web para efetuar todo o tipo de reclamações online, recebendo o fornecedor um aviso cada vez que é feita uma reclamação; a criação de encomendas para fornecedores de forma automática; a receção de materiais por leitura de código de barras e criar a impossibilidade de quem efetua a compra não possa ser a mesma pessoa que receciona os materiais. Através do descrito, foi possível reduzir o Lead time do processo de compras em 17%, ter zero acidentes com serviços contratados, 100% das reclamações efetuadas e indicadores de desempenho dos fornecedores estão ao alcance de todas as partes envolvidas, 66% dos recursos humanos existentes para comprar materiais dispensados para outras tarefas, 50% dos recursos humanos existentes no armazém de materiais dispensados para outras tarefas, e foi 100% assegurado o cumprimento da legislação SOX exigida.