Diversidade, engagement e liderança inclusiva : a perceção de inclusão dos colaboradores de uma empresa de telecomunicações

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carvalho, Sara Isabel Cortinhas de
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/16586
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Diversidade, engagement e liderança inclusiva : a perceção de inclusão dos colaboradores de uma empresa de telecomunicaçõesDiversidadePerceção de InclusãoEngagementLiderança InclusivaEmpresa de TelecomunicaçõesDiversityInclusion PerceptionInclusive LeadershipTelecommunication's CompanyMestrado em Gestão de Recursos HumanosA diversidade da força de trabalho é, cada vez mais, uma realidade, tornando mercados e empresas mais diversificados, complexos e competitivos. As organizações devem, por isso, procurar abordagens e práticas que se materializem numa gestão eficaz da diversidade, uma vez que esta atua positivamente no engagement dos colaboradores e gera maior desempenho, contribuindo para o alcance da vantagem competitiva. Assim, este estudo procurou analisar a influência das práticas de diversidade no engagement dos colaboradores no local de trabalho, avaliando o efeito que a perceção de inclusão pode ter nesta relação. Procurou-se, ainda, explorar de que forma o papel desempenhado pelos líderes influencia a relação entre as práticas de diversidade e o engagement, bem como a construção da perceção de inclusão dos colaboradores. O locus empírico da investigação foi uma empresa de telecomunicações, em Lisboa, onde se recorreu a uma metodologia quantitativa, utilizando a técnica do inquérito por questionário. A amostra reúne 238 inquiridos, correspondendo aproximadamente a 24% do total de colaboradores da sede da Empresa. Os resultados demonstraram que a perceção positiva sobre as práticas de diversidade e o engagement dos colaboradores se encontram significativamente correlacionados, sendo que a perceção de inclusão medeia esta relação. Constata-se, também, que o líder inclusivo influencia positivamente a perceção de inclusão dos colaboradores. Por fim, os resultados contrariam a literatura apresentada, na medida em que a existência de uma liderança inclusiva não modera a relação entre as práticas de diversidade e o engagement dos colaboradores no local de trabalho.Taking into account the current global demographic trends and forecasts, diversity of the workforce is increasingly becoming a reality, allowing markets and companies to become more diversified, complex and competitive. Organizations should therefore seek approaches and practices that materialize in effective diversity management, since it acts positively on employee work engagement and generates greater performance, contributing to the achievement of competitive advantage. This study aims to analyse the influence of diversity practices on employee work engagement, evaluating the perceived inclusion effect may have on this relationship. It was also explored how the leaders' role influences the correlation between diversity practices and engagement, as well as the building of an inclusion perception on employees. This research was carried out at a telecommunication company's headquarters in Lisbon, where a quantitative methodology was used through a questionnaire survey technique. The final sample gathers 238 respondents, the equivalent to approximately 24% of the total employees at the company's headquarters. The obtained results showed that positive perceptions about diversity practices and employee work engagement are significantly correlated, with inclusion perceptions mediating this relationship. It is also noticed that an inclusive leader positively influences the inclusion perception of the employees. Finally, the results contradict the presented literature, insofar as the existence of an inclusive leadership does not moderate the relationship between diversity practices and employee work engagement.Instituto Superior de Economia e GestãoJerónimo, HelenaRepositório da Universidade de LisboaCarvalho, Sara Isabel Cortinhas de2019-07-03T00:30:13Z2018-102018-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/16586porCarvalho, Sara Isabel Cortinhas de (2018). "Diversidade, engagement e liderança inclusiva : a perceção de inclusão dos colaboradores de uma empresa de telecomunicações". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/embargoedAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:46:22Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/16586Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:01:58.119782Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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