Desenvolvimento de Balanced Scorecard num grupo empresarial de tecnologias de informação

• Autor(a) principal: Amaral, Sandra Olinda Caleja
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/2016
• topic: Balanced Scorecard --; Grupo empresarial; Alinhamento; Sistema de informação -- Information system; Companies group; Aligning

Num contexto global, a complexidade na gestão das empresas aumenta, especialmente se estruturadas em grupos empresariais, entendidos como um conjunto de empresas juridicamente autónomas ligadas a um centro de decisão comum por uma relação de dependência. Nestes grupos, as actividades desenvolvem-se em redes estruturadas, colocando novas exigências aos gestores no sentido de garantir a sua sustentabilidade e êxito futuros. Sendo a implementação da estratégia uma das missões dos gestores, a sua dificuldade aumenta em grupos empresariais, não só pela necessidade de tornar clara a importância e o desempenho de cada empresa participada para a concretização dos objectivos estratégicos, mas também pela necessidade de reduzir os efeitos nefastos da falta de coesão estratégica entre empresas, designadamente a duplicação de esforços ao nível dos diferentes negócios, consequência da operacionalização individualizada das respectivas estratégias. A presente dissertação procura contribuir para a aplicação do modelo de Balanced Scorecard a um grupo empresarial de tecnologias de informação, centrando-se nas preocupações de alinhamento das empresas participadas à estratégia corporativa, o qual constitui uma proposta de valor comum e de alavancagem de sinergias entre as empresas. A partir da missão, visão e valores do grupo empresarial são definidos objectivos, indicadores, metas e iniciativas corporativas, desdobrados a uma empresa participada, permitindo a implementação da estratégia definida, a sua comunicação e monitorização dos resultados obtidos face aos objectivos estabelecidos. A implementação do Balanced Scorecard exige integração de dados dispersos e uniformização de conceitos, criando uma linguagem comum, condição necessária à implementação de sistemas de informação que suportem o modelo desenvolvido e que facilitem a sua comunicação.