Elaboração de um Balanced Scorecard para uma pequena e média empresa do subsetor energia

• Autor(a) principal: Gomes, Pedro Nuno Coelho
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/27103
• topic: Balanced Scorecard --; Sistemas de avaliação do desempenho; Controlo de gestão -- Management control; PME Pequenas e Médias Empresas -- SME Small and Medium Enterprises; Subsetor energia; Performance assessment systems; Subsector of energy

Nos tempos que correm, cada vez mais as organizações deparam-se com diversos desafios e questões, muitas vezes imprevisíveis. A Pandemia de Covid-19 foi prova disso mesmo. Para as empresas se apresentarem prontas para enfrentarem esses desafios e ao mesmo tempo apresentarem resultados financeiros positivos é necessário que estas possuam um estudo interno, projetarem-se no futuro com uma estratégia através de um sistema de Controlo de Gestão (CG). Os sistemas de controlo de gestão são, por tudo isto, muito recorridos pelas organizações de modo a servirem de auxílio para a tomada de decisão por parte dos gestores. O Balanced Scorecard (BSC) foi criado em 1997 por Robert Kaplan e David Norton, docentes da universidade Harvard Business School e é um dos sistemas mais utilizados. Assenta num modelo usado para ajudar as empresas na medição do desempenho. Parte da missão e visão estratégica e depois define objetivos estratégicos assente em quatro perspetivas apresentados num mapa estratégico. O presente trabalho tem como principal objetivo a elaboração de um BSC para a empresa Solus, Lda, uma Pequena e Média Empresa (PME), que atua no mercado da manutenção industrial em Portugal no subsetor da Energia. Este estudo tem por base uma metodologia qualitativa e um método de investigação de estudo de caso. Os métodos de recolha de informação foram essencialmente as entrevistas ao Chief Executive Officer (CEO) da empresa, observação direta e alguns documentos internos fornecidos. O contributo deste trabalho será essencialmente a definição de uma estratégia e a sua implementação na Solus, Lda através do BSC.