Antecedentes da partilha de conhecimento nas ONG portuguesas : a contribuição da cultura organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martins, Rute Daniela Teixeira
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/19145
Resumo: Mestrado em Ciências Empresariais
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spelling Antecedentes da partilha de conhecimento nas ONG portuguesas : a contribuição da cultura organizacionalGestão do ConhecimentoPartilha de ConhecimentoComunicação InternaClima ÉticoAltruísmoCultura OrganizacionalONGKnowledge ManagementKnowledge SharingInternal CommunicationEthical EnvironmentAltruismOrganizational CultureNGOMestrado em Ciências EmpresariaisA Gestão do Conhecimento é considerada um dos desafios das organizações, nomeadamente, nas Organizações Não-Governamentais (ONG). Este estudo analisa apenas uma das quatro etapas do Processo de Gestão do Conhecimento: a Partilha de Conhecimento, pois no Terceiro Setor, os recursos são escassos e a mão-de-obra voluntária é elevada, o que se torna um grande desafio estratégico, dada a grande rotatividade dos colaboradores, os conhecimentos não são formalizados. A Partilha de Conhecimento organizacional, tornaria as ONG mais competitivas. Esta investigação é suportada pela Teoria da Cultura Organizacional de Schein (2004) sendo que, foram estudados individualmente os níveis que a compõem: Artefactos, Normas e Valores e, Pressupostos Básicos. A cada nível corresponde uma variável organizacional em análise: Comunicação Interna, Clima Ético e Altruísmo, respetivamente. O objetivo foi perceber qual o impacto das variáveis organizacionais na Partilha de Conhecimento, nas ONG portuguesas e ainda testar se os diferentes níveis da Cultura Organizacional estão correlacionados, entre si. Como resultados, o estudo conseguiu confirmar que existe uma correlação positiva entre os níveis da Cultura Organizacional de Schein (2004) e, ainda, que individualmente cada uma das variáveis organizacionais em análise, têm um impacto positivo na Partilha de Conhecimento, nas ONG portuguesas. A análise da influência das três variáveis em simultâneo demonstrou a limitação da contribuição da Comunicação Interna, muito provavelmente relacionada com o investimento que esta envolve face ao Clima Ético e ao Altruísmo e refletindo as restrições de recursos das ONG.Knowledge management is considered one of the challenges of organizations, namely in Non-governmental Organization (NGO). This is a study of one of the four stages of the Knowledge Management Process: Knowledge Sharing, because in the Third Sector, resources are scarce and voluntary labor is high, which becomes a major strategic challenge and since employees rotation is high, knowledge is not formalized. Knowledge Sharing, in an organizational environment, would make NGO more competitive. This investigation is supported by the Organizational Culture Model (Schein 2004) and were studied individually each level of this model: Artifacts, Espoused Values and Basic Assumptions. Each level is associated to a unique Environment Level: Internal Communication, Ethical Environment and Altruism in this order. The main goal was to understand the impact of this Organizational Variables of Knowledge Sharing inside Portuguese NGO, and in addition, verify if all levels of the Organizational Culture are related to each other. As a result, this study could confirm that there is a positive correlation between the all levels of the Organizational Culture (Schein 2004), and individually each organizational variables under analysis has a positive impact on Knowledge Sharing in Portuguese NGO. The analysis of the influence of the three variables simultaneously demonstrated the limitation of the Internal Communication contribution, most probably related to the investment it involves in relation to the Ethical Environment and Altruism reflecting the resource constraints of NGO.Instituto Superior de Economia e GestãoCurado, CarlaRepositório da Universidade de LisboaMartins, Rute Daniela Teixeira2019-12-26T15:24:43Z2019-102019-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19145porMartins, Rute Daniela Teixeira (2019). "Antecedentes da partilha de conhecimento nas ONG portuguesas : a contribuição da cultura organizacional". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:48:39Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/19145Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:04:04.940552Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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