A importância do processo e controlo orçamental para o alcance da estratégia, numa empresa de TI

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Coelho, Liliana Sofia Reis Jacinto
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/10190
Resumo: Este projeto apresenta um estudo de caso que analisa o processo de orçamentação e de controlo orçamental, numa empresa de tecnologias de informação. Tem como objetivo principal verificar se, a forma como estes processos se encontram implementados, contribui para o bom funcionamento do ciclo de gestão e consequente alcance da estratégia. Este tema surge do facto da empresa em 2011 ter alterado a sua estratégia, uma vez que a antiga já se encontrava alcançada – ser a maior empresa de sistemas de informação em Portugal – sendo necessários novos desafios para a gestão. Começámos por abordar o ciclo fechado do sistema de gestão sistematizado por Kaplan e Norton (2008), onde verificámos as interligações existentes entre planeamento estratégico e planeamento operacional bem como as ferramentas que deverão estar implementadas para seu correto funcionamento. Dentro das ferramentas de planeamento operacional encontrámos o orçamento e o controlo orçamental, processos que explanamos segundo a bibliografia de Jordan et al. (2011). Descrevemos depois a forma como os processos e controlo orçamentais são operacionalizados dentro da empresa, verificando ao mesmo tempo se à luz da teoria explicada se se encontravam corretamente desenhados e implementados. Concluímos que, embora existam algumas melhorias identificadas, os dois processos contribuem de maneira positiva para o alcance da estratégia. Para que pudéssemos retirar conclusões mais profundas sobre a interligação entre os instrumentos estratégicos e os operacionais, analisámos a importância do orçamento no modelo de avaliação de desempenho e a forma como as métricas financeiras e não financeiras associadas às perspetivas do Balanced Scorecard (BSC) estão implementadas.
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