Implantação de um escritório de gestão projetos utilizando o framework PMO Value Ring: estudo de caso Jupiter Systems & Solutions

• Autor(a) principal: Pinto, Gustavo Oliveira Antunes
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10284/10584
• topic: PMO; Escritório de gestão de projetos; Gestão de projetos; PMO Value Ring; Geração de valor; Project management office; Project management; Value generation; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Jupiter Systems & Solutions é uma empresa do setor das Tecnologias de Informação, com ênfase em desenvolvimento de software. Devido ao seu crescimento em número de clientes e, consequentemente, de projetos resultantes do aquecimento global do mercado de TI, a empresa sentiu necessidade de uma área organizacional que pudesse coordenar as linhas de serviço de forma a permitir o seu crescimento com alicerces sólidos, focado em melhorar os níveis de desempenho, qualidade e custo dos serviços prestados, além de garantir que os trabalhos realizados pela Diretoria de TI estivessem alinhados com os objetivos estratégicos da empresa. Perante a escassa literatura relacionada com a implantação de um Escritório de Gestão de Projetos e variedade nos objetivos organizacionais desta área encontrados em empresas de TI que a possuem em seus organogramas, este trabalho apresentará o framework PMO Value Ring que tem como proposta um processo de implantação de PMO baseado no consenso quanto às melhores práticas para a geração de valor em um Escritório de Gestão de Projetos. Para reforçar os argumentos que tornam este framework referência na comunidade de PMOs, será apresentado um estudo de caso sobre a implantação e restruturações do PMO da empresa Jupiter. Durante este processo foram utilizadas várias técnicas até chegar ao framework PMO Value Ring como guia de boas práticas para estruturar e manter a área organizacional sustentável e alinhada com as necessidades da empresa. Este alinhamento é garantido através da prestação de serviços, disponíveis em um catálogo atualizado regularmente, com maior percepção de valor pelos seus stakeholders; constante coleta e análise dos indicadores definidos conforme orientação do guia, como o cálculo do Indicador de Aderência aos Benefícios e do ROI, baseado no custo evitado.