A visão Lean, no carregamento de caminhões, em um terminal de distribuição de combustíveis

• Autor(a) principal: Almeida, Richard José Creusmar Metri de
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/19025
• topic: Terminais de distribuição; Operação de bases e terminais; Metodologia Lean; Distribution terminals; Operation of bases and terminals; Lean Methodology

Em decorrência da grande competitividade e crescimento no mercado de distribuição de combustíveis, e necessidade de garantir para seu cliente atendimento diário ágil e controlado, terminais de armazenamento e distribuição de derivados de petróleo e biocombustíveis, começaram a apresentar gargalos e deficiências, gerando grandes espera, atrasos e até mesmo o não abastecimento à clientes, sendo portanto sugerido uma abordagem de melhoria de processos, objetivando identificar possíveis mudanças que agreguem valor ao cliente e sejam mais eficientes e sustentáveis que os processos atuais. Este trabalho tem como objetivo, contribuir com a identificação de potenciais ofensores que prejudiquem a eficiência das bases e terminais de distribuição de combustíveis quanto ao tempo de carregamento de caminhões tanques. A metodologia de investigação será por meio de pesquisa de campo, seguindo uma lógica exploratória e explicativa na construção de um caso de estudo e fazendo recurso também a análise estatística dos dados recolhidos. O resultado desta investigação, auxiliado pelas ferramentas do Lean, tem como contribuição, recomendações para um plano de tratamento e mitigação das variáveis ofensoras do processo do terminal analisado, que agreguem valor às vistas do cliente, de forma que auxiliem no melhoramento do processo, com diminuição do tempo total de carregamento de caminhões tanques, diminuição de filas e principalmente entrega pontuais aos cliente.