Internal communication in organizations: practical instruments to help the shift change

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rodrigues, Alexandra
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: Azevedo, Carlos, Calvo, Vítor
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://doi.org/10.29352/mill0201.09.00004
Resumo: Introduction: The internal communication inside the organization, whether is interpersonal, group or intergroup, must involve all the collaborators in order the mission, values, operative principles and the behaviour patterns be common, to generate the organizational development and motivation. Development: The shift change in nursing is a fundamental moment of learning and information transmission regarding the patient. The information given on the shift change must be objective and updated, always considering the ethical-deontological principles and a technical language about the care given to the patient, resulting of the application of a scientific methodology and reflexion strategies. In order to ease the information transmission, we intent, with this work, to do a practical instrument, in this case a written one, to aid the shift changing. For this, it was performed a study in a sample of nurses to whom was applied a Data Collection Questionnaire. Conclusions: The use of a support tool for the shift change is one of the pillars of the improvement of nursing care.
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spelling Internal communication in organizations: practical instruments to help the shift changeComunicación interna en las instituciones: herramienta práctica de ayuda al cambio de turnoComunicaçao interna nas organizações: instrumento prático de auxilio à passagem de turnoLife and Healthcare SciencesIntroduction: The internal communication inside the organization, whether is interpersonal, group or intergroup, must involve all the collaborators in order the mission, values, operative principles and the behaviour patterns be common, to generate the organizational development and motivation. Development: The shift change in nursing is a fundamental moment of learning and information transmission regarding the patient. The information given on the shift change must be objective and updated, always considering the ethical-deontological principles and a technical language about the care given to the patient, resulting of the application of a scientific methodology and reflexion strategies. In order to ease the information transmission, we intent, with this work, to do a practical instrument, in this case a written one, to aid the shift changing. For this, it was performed a study in a sample of nurses to whom was applied a Data Collection Questionnaire. Conclusions: The use of a support tool for the shift change is one of the pillars of the improvement of nursing care.Introducion: La comunicación interna dentro de una organización, ya sea interpersonal, de grupo o entre grupos, debe involucrar a todos los colaboradores con el fin de tener en común la misma misión, valores, principios de funcionamiento y patrones de comportamiento que generan un adecuado desarrollo de la organización y una adecuada motivación. Desarrollo: El cambio de turno en enfermería es un momento crítico del aprendizaje y la transmisión de información relacionada con el paciente. La información proporcionada en el cambio de turno debe ser objetiva y actualizada, teniendo en cuenta los principios éticos y deontológicos y el lenguaje técnico de la atención prestada al paciente, fruto de la estrategia y metodología científica realizada. Con el fin de facilitar la transmisión de información, con este trabajo pretendemos crear una herramienta práctica, en este caso escrita, que ayude en el cambio de turno. Para ello, fue realizado un estudio con un número de enfermeras a las que se les dio un Cuestionario de Recogida de Datos. Conclusiones: El uso de una herramienta de apoyo para el cambio de turno es uno de los pilares de la mejora de la atención de enfermería.Introdução: A comunicação interna dentro da organização, seja ela interpessoal, grupal ou intergrupal, deve envolver todos os colaboradores de forma a pôr em comum a missão, os valores, os princípios operativos e os padrões de comportamento que geram o desenvolvimento organizacional e a motivação. Desenvolvimento: A passagem de turno em enfermagem é um momento fundamental de aprendizagem e de transmissão de informações relativas ao doente. A informação fornecida na passagem de turno deve ser objetiva e atualizada, tendo sempre em conta os princípios ético-deontológicos e uma linguagem técnica sobre os cuidados prestados ao doente, resultantes da aplicação de uma metodologia científica e de estratégias de reflexão. De forma a facilitar a transmissão de informação, pretendemos com este trabalho realizar um instrumento prático, neste caso escrito, de auxílio á passagem de turno. Para tal foi realizado um estudo junto de uma amostra de enfermeiros aos quais foi aplicado um Questionário de Colheita de Dados. Conclusões: A utilização de um instrumento de suporte à passagem de turno constitui um dos pilares do aperfeiçoamento dos cuidados de enfermagem.Polytechnic Institute of Viseu (IPV)2016-09-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articlehttps://doi.org/10.29352/mill0201.09.00004eng1647-662X0873-3015Rodrigues, AlexandraAzevedo, CarlosCalvo, Vítorinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-06-15T15:01:34Zoai:ojs.revistas.rcaap.pt:article/10310Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T15:29:18.399990Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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