A Importância das salas de espera na Literacia e Comunicação em Saúde – instrumento de avaliação e análise da perspetiva dos utentes
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Data de Publicação: | 2020 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
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Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://journals.openedition.org/cp/11337 |
Resumo: | O presente trabalho aborda o potencial das salas de espera bem como das áreas de circulação de unidades de saúde de ACES – Agrupamentos de Centros de Saúde, que doravante apenas serão mencionados como “unidades de saúde”, como espaços privilegiados para a promoção de saúde e para o aumento da literacia em saúde. Numa primeira fase deste trabalho foi desenvolvido um instrumento de análise, qualitativo, descritivo e exploratório, aplicado em cinco unidades de saúde. Na segunda fase do trabalho, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, aplicadas a 45 utentes que frequentam as unidades de saúde. Nessas entrevistas foram recolhidas as opiniões, as perceções e as atitudes dos utentes sobre os espaços de espera e circulação e sobre informação em saúde partilhada nesses espaços.O trabalho oferece uma perspetiva holística com base em observação direta e indireta dos espaços de espera em unidades de saúde É disponibilizado um instrumento que pretende funcionar como ferramenta interna de apoio à autogestão da qualidade e melhoria contínua dos espaços de espera. |
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A Importância das salas de espera na Literacia e Comunicação em Saúde – instrumento de avaliação e análise da perspetiva dos utenteswaiting roomhealth literacyhealth educationhealth promotioncommunicationsala de esperaliteracia em saúdeeducação em saúdepromoção de saúdecomunicaçãoO presente trabalho aborda o potencial das salas de espera bem como das áreas de circulação de unidades de saúde de ACES – Agrupamentos de Centros de Saúde, que doravante apenas serão mencionados como “unidades de saúde”, como espaços privilegiados para a promoção de saúde e para o aumento da literacia em saúde. Numa primeira fase deste trabalho foi desenvolvido um instrumento de análise, qualitativo, descritivo e exploratório, aplicado em cinco unidades de saúde. Na segunda fase do trabalho, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, aplicadas a 45 utentes que frequentam as unidades de saúde. Nessas entrevistas foram recolhidas as opiniões, as perceções e as atitudes dos utentes sobre os espaços de espera e circulação e sobre informação em saúde partilhada nesses espaços.O trabalho oferece uma perspetiva holística com base em observação direta e indireta dos espaços de espera em unidades de saúde É disponibilizado um instrumento que pretende funcionar como ferramenta interna de apoio à autogestão da qualidade e melhoria contínua dos espaços de espera.This paper discusses the potential of waiting rooms and circulation areas in ACES – Health Center Cluster Units, which henceforth will only be mentioned as “health units”, as privileged spaces for health promotion and for increasing health literacy. In a firstphase, an instrument of exploratory, qualitative, descriptive analysis was developed and applied in five health units. In the second phase, semi-structured interviews were applied to 45 patients of health units. These interviews collected patient’s opinions, perceptions and attitudes about the waiting room and its facilities and the attitudes towards health information shared in these spaces.This work offers a holistic perspective based on direct and indirect observation of waiting room spaces in health units. An instrument that intends to work as an internal tool to support the self-management and continuous improvement of the quality of waiting spaces is available in this work.Escola Superior de Comunicação SocialComunicação pública2020-12-15info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articlehttp://journals.openedition.org/cp/11337porurn:doi:10.4000/cp.11337http://journals.openedition.org/cp/11337Henriques, SaraPinheiro, DianaMartins, Patríciainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-04-12T03:45:12Zoai:revues.org:cp/11337Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:14:17.709880Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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