Aplicação de técnicas de melhoria da qualidade no contexto da indústria automóvel

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Daniela Filipa Monteiro
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/22859
Resumo: A gestão deve promover o envolvimento das pessoas na procura ativa de oportunidades de melhoria de desempenho dos processos, das atividades e dos produtos. De forma a obter o melhor dos recursos disponíveis, eliminar custos de produção desnecessários, aumentar os seus outputs e aumentar a sua qualidade. O projeto apresentado foi elaborado numa empresa do ramo automóvel sediada em Vouzela distrito de Viseu. O objetivo principal deste trabalho foi o de melhorar, o nível de qualidade dos produtos da empresa, a partir da redução do número de defeitos. No trabalho, a metodologia aplicada foi o ciclo PDCA em conjunto com as ferramentas básicas da qualidade, para solucionar os problemas identificados. Numa primeira fase, recolheu-se a informação e identificaram-se as causas do problema, para posteriormente definir ações de melhoria. Após a implementação das mesmas, analisou-se a sua eficácia através dos resultados obtidos. A metodologia utilizada evidenciou que é possível reduzir os problemas identificados. Porém, os problemas não foram totalmente erradicados, o que requer uma maior disciplina na mão-de-obra para suportar as melhorias implementadas e futuras.
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