Avaliação Processual de Burnout em Enfermeiros para e na Gestão das Organizações de Saúde

• Autor(a) principal: Martins, José Eduardo Lima
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/672
• topic: Burnout; Nurses; Emergency Rooms; Intensive Healthcare; Enfermeiros; Unidades de urgência; Cuidados intensivos

O aparecimento do burnout está relacionado com a exposição continuada a eventos de origem laboral e são vários os estudos (Carlloto & Câmara, 2004; Maslach & Jackson, 1982; Queirós, 2005) a demonstrar que os profissionais que mantêm uma relação continuada e directa com outras pessoas apresentam com mais frequência o síndroma de burnout, aumentando significativamente quando esta relação é de ajuda. Os enfermeiros são considerados um dos grupos profissionais mais afectados pelo síndroma de burnout, por integrarem nas suas práticas uma filosofia humanística e uma forma de cuidar holística. A partir do processo de fundamentação conceptual deste síndroma, as autoras propõem um conceito operacionalizado em três dimensões: exaustão emocional; cinismo ou despersonalização e redução da realização pessoal. As razões apontadas orientam o desenvolvimento desta investigação que tem como finalidade contribuir para o bem-estar dos enfermeiros na sua relação com o trabalho, que se repercute na qualidade e segurança dos cuidados de enfermagem, e que se concretiza nos seguintes objectivos: i) caracterizar o síndroma de burnout nos profissionais de enfermagem quanto a variáveis demográficas e socioprofissionais; ii) determinar a relação entre factores antecedentes de burnout e a expressão do síndroma em profissionais de enfermagem; iii) determinar a relação entre os factores antecedentes de burnout e as dimensões que constituem este síndroma. Como instrumento de recolha de dados utilizou-se um questionário composto por váriáveis de caracterização e pelo Questionário Breve de Burnout (Moreno Jimenez, Bustos, Matallana & Mirrales, 1997), constituído por 21 itens, que permite avaliar antecedentes de burnout, síndroma de burnout e consequências do síndroma. Participaram no estudo 103 enfermeiros a desempenhar funções nos serviços de urgência e cuidados intensivos de um centro hospitalar do norte do país. São predominantemente do sexo feminino (73,8%), a média de idades é de 36,31 anos, a maioria mantém uma relação com parceiro habitual, tem filhos e pessoas dependentes a seu cargo. A maioria detém licenciatura em enfermagem. A média de anos na profissão é de 13,5 anos e a maioria está no nível 1 da categoria profissional. Verifica-se que 93,2% realiza um horário por turnos e que o tipo de vínculo laboral predominante, é o contrato em funções públicas. No que diz respeito à interacção com os utentes, 57,1% atende menos de 30 utentes por dia e 80% do tempo diário é dispendido na prestação de cuidados. Relativamente ao síndroma de burnout, verificou-se que os enfermeiros apresentam uma média ponderada de burnout de 2,55 e d.p.0,53 e que a dimensão despersonalização apresenta uma média ponderada mais elevada (2,83d.p.=0,82). Uma correlação estatisticamente significativa e positiva foi verificada entre os factores antecedentes de burnout e o síndroma, bem como com as dimensões do mesmo e entre o síndroma de burnout e as suas consequências. Constatou-se que os elementos do sexo masculino, os que têm mais filhos, os que desempenham funções em serviços de urgência versus os que desempenham em cuidados intensivos, os que trabalham por turnos há mais de 12 anos, os que possuem um vínculo laboral mais estável, os que dispendem mais de dez minutos na deslocação de casa para o trabalho, e os que atendem um maior número de utentes apresentam valores médios de burnout mais elevados. Quanto à análise de regressão linear, constatou-se que os factores antecedentes de burnout explicam 50% da variância do síndroma de burnout; quanto às dimensões constituintes do sóndroma de burnout, explicam 32% da exaustão emocional, 18% da despersonalização e 40% da redução da realização pessoal: O (re)conhecimento deste problema, no seio das organizações e dos profissionais de saúde, constitui um passo decisivo para a definição de estratégias que o adjectivam como uma “epidemia invisível”.