Cleveronline: comunidade online clevermobile

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fura, Luís Miguel Neves
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/1242
Resumo: Trabalho de projecto de mestrado em Engenharia informática, apresentado à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2008
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spelling Cleveronline: comunidade online clevermobileEngenharia informáticaTrabalhos de projecto de mestrado - 2008Trabalho de projecto de mestrado em Engenharia informática, apresentado à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2008Este documento descreve o trabalho realizado no âmbito da disciplina de Projecto em Engenharia Informática do Mestrado em Engenharia Informática da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa pelo aluno Luís Miguel Neves Fura. No documento descreve-se o desenvolvimento da aplicação CleverOnline e o restante trabalho realizado ao longo de nove meses. A aplicação CleverOnline é uma aplicação Web, desenvolvida com tecnologia .NET que surge como resposta a uma necessidade de melhoria de vários aspectos de funcionamento interno e relacionamento com clientes na empresa Cleverness. As necessidades no relacionamento com clientes são a melhoria da comunicação entre os clientes e os colaboradores da empresa Cleverness para uma mais rápida resolução de problemas, aumentando assim a satisfação dos clientes e perspectivando novas oportunidades de trabalho. Estas necessidades serão resolvidas através da troca de mensagens de vários tipos entre os clientes e os colaboradores. No plano interno, o CleverOnline surge como uma aplicação de gestão interna de faltas, férias, despesas, formação, tempos e tarefas. Esta aplicação terá ainda uma interface onde será possível visualizar erros vindos de outras aplicações desenvolvidas pela Cleverness. Esta interface permite um mais fácil controlo sobre as aplicações tendo como principal vantagem permitir que a empresa detecte o erro associado, efectue a sua correcção e instale uma nova versão corrigida, evitando que outros clientes tenham o mesmo erro. A aplicação CleverOnline é suportada por vários motores. Motores de e-mail, acções e notificações de erros estão presentes nesta aplicação. É desejado que a aplicação CleverOnline seja rápida e de fácil uso para todos os utilizadores, mesmo os mais inexperientes.This document describes the work developed by Luís Miguel Neves Fura in the context of the Computer Engineering Project course of the Computer Engineering MSc curriculum of the Faculty of Sciences of the University of Lisbon from student Luís Miguel Neves Fura. The document details the development of the CleverOnline application and describes other tasks developed in parallel with the main project. The CleverOnline application is a Web application, developed with .NET technology, and designed to improve the work at the Cleverness company, both internally and in the interaction with customers. Externally there is a need to improve the communication between the customers and employees of the company for a quick resolution of problems, thereby increasing the satisfaction of the customers and creating new work opportunities. This will be achieved through the exchange of messages of various types between customers and employees. Internally the CleverOnline application will support the management of absences, holidays, costs, training, times and tasks. Additionally, this application will have an interface showing errors originating in other applications developed by Cleverness. This interface allows an easier control over the applications and one of its main advantages is that the company can detect the error, fix it and launch a new version avoiding the same mistakes in the applications distributed to other customers. The CleverOnline application is supported by many engines. Engines for e-mails, actions and error notification are in application. It is expected that the CleverOnline application will be fast and easy to use for all users, even the most inexperienced.Cunha, JoãoFonseca, JorgeRepositório da Universidade de LisboaFura, Luís Miguel Neves2010-07-27T08:56:18Z20082008-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdftext/xmlhttp://hdl.handle.net/10451/1242porhttp://catalogo.ul.pt/F/?func=item-global&doc_library=ULB01&type=03&doc_number=000561377info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-08T15:40:36Zoai:repositorio.ul.pt:10451/1242Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:27:53.849060Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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