Marketing digital e marcas de luxo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barrau, Teresa Raquel Leiria da Silva
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/21916
Resumo: Atualmente, com o desenvolvimento dos meios digitais, assistimos a novas formas de consumo e de interação com os clientes. O mercado de luxo e o próprio conceito de luxo foram influenciados por esta nova tendência de digitalização, sendo necessária a adaptação das marcas de moda de luxo aos novos desafios de forma a estarem à altura das exigências do mercado. As marcas de luxo vêem-se hoje confrontadas com a necessidade de se manterem atuais e de terem uma presença ativa no meio digital e paralelamente garantirem que as suas características-chave são preservadas. Assim, esta dissertação tem como objectivo compreender a influência que, em Portugal, as estratégias de marketing digital utilizadas pelas marcas de moda de luxo nas redes sociais têm na percepção da exclusividade das marcas. Tomamos como ponto de partida as referências dos diferentes estudos científicos disponíveis nesta área, aos atributos característicos do luxo. Para o estudo proposto, foi analisada a literatura existente sobre a temática, desenvolveu-se um modelo conceptual e formularam-se as hipóteses em estudo. Posteriormente, recolheram-se dados através de um questionário semiestruturado que foi distribuído "online" e presencialmente. Os resultados demonstraram que os atributos associados ao luxo vão de encontro com a literatura, à exceção do preço que apresenta uma correlação menos elevada. Em relação às estratégias utilizadas pelas marcas de moda de luxo nas redes sociais as que têm um impacto positivo na manutenção da imagem de exclusividade da marca são: a apresentação dos preços, a partilha de conteúdo diário e as parcerias com figuras públicas.
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