Impacto das competências de gestão no desempenho do negócio dos salões de cabeleireiro em Portugal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Botelho, Ana Cláudia Fernandes
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/40210
Resumo: Atualmente, num contexto de competitividade e complexidade em que vivemos, é exigido às empresas que estejam preparadas para novos desafios, esperando que estas estejam atentas às constantes, imprevisíveis e profundas mudanças do ambiente onde estão inseridas. O desempenho eficaz na gestão é apresentado como um requisito fundamental para a sobrevivência e crescimento de uma empresa diante desses desafios. Este estudo teve como objetivo investigar se existe uma relação entre as competências de gestão e o desempenho organizacional nas pequenas e médias empresas (PME), particularmente no setor dos serviços da indústria dos cabeleireiros em Portugal. Com base neste objetivo geral de investigação, orientámos a nossa pesquisa empírica para os salões de cabeleireiro em Portugal. O estudo contou com a participação de 361 respondentes, dos quais 292 são gestores e 69 são colaboradores. Em termos metodológicos foi seguida uma metodologia mista, tendo-se recorrido à entrevista semiestruturada a três personalidades das principais associações do setor em Portugal, seguida de inquérito através de questionário para recolha de dados. Os resultados revelam que os respondentes têm a perceção de que as competências de gestão têm impacto no desempenho organizacional das PME do setor, salientando serem cruciais para qualquer gestor ou proprietário que pretenda melhorar o desempenho da sua empresa. Este estudo veio corroborar a relação entre competências de gestão e o desempenho organizacional. Constitui um contributo relevante para o avanço no conhecimento da realidade dos salões de cabeleireiro em Portugal, podendo contribuir para a melhoria da liderança dos gestores neste setor.
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