Diversidade no local de trabalho: estudo de caso numa empresa do setor público

• Autor(a) principal: Correia, Mariana de Matos
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/15050
• topic: Psicologia social; Psicologia organizacional; Diversidade; Local de trabalho; Inclusão social; Setor público; Carta Portuguesa para a Diversidade; Diversidade no local de trabalho; Inclusão; Portuguese Charter for Diversity; Diversity in the Workplace; Inclusion; Public sector

A presente investigação foi desenvolvida em parceria com o projeto da Carta Portuguesa para a Diversidade que visa desenvolver e implementar políticas, estratégias e práticas internas sobre a diversidade. Neste sentido e com o interesse da Infraestruturas de Portugal, signatária da Carta, foi desenvolvido um estudo pioneiro, com o objetivo de operacionalizar os objetivos da Carta, mas também compreender a perceção dos colaboradores acerca da temática. Trata-se de um estudo de caráter exploratório e com objetivos de diagnóstico no âmbito da temática da diversidade organizacional. Com isto o estudo assenta em dois tipos de metodologias, qualitativa e quantitativa. Para tal foram utilizadas como técnicas de recolha de dados, primeiramente a análise documental seguida da aplicação de entrevistas. Posteriormente foi aplicado um questionário de autodiagnóstico com duas versões, sendo dirigido a colaboradores e a gestores. Quanto à análise dos resultados, primeiro analisou-se o conteúdo das entrevistas, o qual contribuiu para o desenvolvimento do questionário. Posteriormente, os dados provenientes dos questionários foram também analisados e contextualizados com a informação da fase qualitativa, por forma a ter uma visão mais holística do tema. Com os resultados obtidos verificou-se que a organização tem vindo a desenvolver e a implementar algumas práticas de promoção da diversidade no local de trabalho, contudo foram identificadas necessidades de melhoria ao nível do recrutamento externo e interno, mais precisamente, o congelamento da contratação pública e progressões de carreiras, que por sua vez pode conduzir à desmotivação e insatisfação dos trabalhadores; ao nível da cultura, como a exclusão organizacional; e ao nível das condições de trabalho, aspetos como a privação dos colaboradores se envolverem ativamente na distribuição de tarefas, métodos e/ou horários. Deste modo, a proposta de intervenção recai sobre esta problemática, sugerindo a implementação de algumas práticas, com a esperança de ajudar na promoção e inclusão da diversidade na Infraestrutura de Portugal.