Performance na centralização logística

• Autor(a) principal: Cartaxo, Jorge Fernando Valentim Nunes
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/28540
• topic: Logística; Stock; Centralização; CHMT; E.P.E.; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

Avaliar a performance de uma organização é intrinsecamente um objetivo de enorme dificuldade e, por conseguinte, controverso, associado à complexidade inerente à logística hospitalar sendo uma tarefa que exige um elevado grau de exigência. Considerar a centralização como um conjunto de recursos físicos ou ao nível da tomada de decisão permite inferir sobre a sua responsabilidade na área logística hospitalar, ocorrendo que a responsabilidade da mesma acarreta um objetivo específico e imensurável: zelar pela saúde da população e no limite salvar vidas. A organização interna das instituições tem repercussões na sua dinâmica diária, como tal deve-se compreender qual a melhor forma de a mesma se organizar para que possa ser o mais dinâmica possível e, por conseguinte, estar mais próxima de atingir os seus objetivos. A questão de partida da investigação foi se o processo de centralização de armazéns de distribuição seria um fator promotor de melhorias no desempenho logístico, tendo sido considerado o CHMT, E.P.E. do qual fazem parte o Hospital Doutor Manoel Constâncio, o Hospital Nossa Senhora da Graça e o Hospital Rainha Santa Isabel, tendo por responsabilidade apoiar uma área de influência de aproximadamente 266 mil cidadãos. Metodologicamente, tendo em consideração o objetivo da investigação, foram realizadas entrevistas semiestruturadas visando atingir o objetivo. Por conseguinte, foi possível chegar a três grandes conclusões com o findar da investigação: o processo de centralização não melhorou a dinâmica operacional, a gestão logística e o desempenho da área logística. Contudo, foi possível observar noutra investigação, anteriormente realizada, que os resultados foram opostos, existindo no futuro um campo de investigação em aberto que poderá visar o entendimento mais aprofundado deste fenómeno, bem como o seu impacto no seio das organizações de saúde.