Riscos Psicossociais e Satisfação dos Colaboradores no Sector dos Transportes Rodoviários de Pesados de Passageiros em Portugal

• Autor(a) principal: Machado, Jorge Paulo Barros Faria Gonçalves
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1745
• topic: Riscos psicossociais; Satisfação dos colaboradores; Condições de trabalho; Transporte Rodoviário de passageiros

As mudanças significativas que ocorreram no mundo do trabalho nas últimas décadas resultaram em riscos emergentes no campo da segurança e saúde ocupacional e levaram - além de riscos físicos, químicos e biológicos - ao surgimento de riscos psicossociais. A exposição a estes riscos tem consequências nefastas para a saúde dos trabalhadores a nível psicofisiológico. Os riscos psicossociais relacionados com o trabalho têm sido identificados como um dos grandes desafios contemporâneos para a saúde e segurança e estão ligados a problemas nos locais de trabalho, tais como o stress a violência o assédio moral e a intimidação no trabalho (Mobbing ou bulling no trabalho) resultando em absentismo. Os fatores de risco psicossocial são complexos, pois representam as perceções e experiências do trabalhador, algumas das quais são referentes à pessoa, outras às condições ou ambiente de trabalho. Nesse sentido é considerado relevante a verificação da perceção de satisfação dos colaboradores e factores de impacte dos riscos. A prevenção dos fatores de risco psicossociais no trabalho obriga a um envolvimento ativo e dinâmico da organização e dos próprios trabalhadores. O trabalho aqui desenvolvido, tem como objetivo principal avaliar os Riscos Psicossociais no sector dos transportes rodoviários em Portugal associados à atividade de transporte rodoviário de passageiros, bem como formas de mitigação do risco. Para efeito foi disponibilizado a um conjunto de empresas dois questionários, a serem administrados aos colaboradores, para diagnosticar os riscos psicossociais. Foi também identificado e avaliado a satisfação daqueles colaboradores, que permitiu estabelecer prioridades de intervenção e planos de melhoria. A aplicação do questionário foi efetuada em empresas de transporte rodoviários de passageiros do Grupo TRANSDEV sediadas em Portugal com um universo de 1819 trabalhadores tendo obtido 501 inquéritos válidos, representando 27% do total de colaboradores. Os serviços de transportes são efetuados em todo Portugal Continental em modo Urbano, Interurbano, Expresso, Ocasional e alguns serviços internacionais de longo curso. O estudo permitiu realizar um diagnóstico que destacou entre diversos resultados a menor satisfação dos colaboradores do sector administrativo, a excelente satisfação, e o respetivo impacte positivo, com a relação entre colegas de trabalho e o pouco apreço com os recursos disponibilizados para o fardamento. E o impacte negativo do potencial risco de acidente rodoviário e de trabalho. Destaca-se ainda, que os inquiridos globalmente não sentem discriminação relativamente à raça género, religião, idade e nacionalidade e, de um modo geral, sentem-se orgulhosos por trabalhar na empresa. A pergunta de resposta aberta permitiu concluir que as principais causas de risco psicossocial estão relacionadas com a relação com a chefia e as relações negativas entre colaboradores. Resulta ainda deste trabalho a importância das comunicações internas partilhadas com os colaboradores naquilo que é a sua perceção a cerca do que a empresa pensa do seu trabalho, tornando-se este aspeto um elemento chave no risco psicossocial. Na mesma linha de raciocínio, salienta-se a relação entre o horário de trabalho e a vida pessoal e familiar como um potencial fator de risco psicossocial.