Lógicas de actuação das empresas fintech : o caso das fintech plataforma no Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Blumberg, Aline Pereira
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/17798
Resumo: Mestrado em Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação
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spelling Lógicas de actuação das empresas fintech : o caso das fintech plataforma no BrasilFinTechFinTech Plataforma de empréstimosfeedbackFidelizaçãoRedes de RelacionamentosFinTech Lending platformRelationship NetworksMestrado em Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e InovaçãoOs estudos recentemente desenvolvidos sobre Fintechs são ainda muito incipientes e existe uma grande falta de estudos nesta área, talvez por ser muito recente e dinâmica. Com o intuito de ajudar a suprimir esta necessidade, este estudo pretende compreender em três aspetos como as Fintechs atuam. Primeiro, define as FinTechs e seus tipos, segundo, define as Empresas Plataforma e por fim, traz a ideia de FinTech com modelo de negócios plataforma. As Fintechs demonstram um potencial disruptivo no cenário financeiro mundial. A presente investigação foi desenvolvida tendo por base uma metodologia qualitativa, com três estudos de caso de empresas brasileiras que se enquadram na classificação de FinTech Plataforma de empréstimos. A evidência empírica demonstrou que as FinTechs de empréstimos têm adquirido espaço principalmente por oferecerem soluções de tecnologia aos problemas comuns daquele mercado. As capacidades tecnológicas, foco no cliente e taxa de juro atrativas foram identificados como sendo fatores-chave que conduzem ao crescimento das Fintechs plataforma de empréstimos. Por último, os relacionamentos em rede demonstraram ser elementos cruciais para o sucesso da plataforma - contato contínuo com os clientes através de educação financeira, newsletters e atenção para os feedbacks são estratégias usadas para fidelização e melhoria contínua.The recently developed studies on FinTechs are still very incipient and there are not many studies about this area of activity, maybe because it is very recent and dynamic. In order to help suppress this need, this study intends to understand in three aspects how the FinTechs act. First, it defines the FinTechs and their types, second, defines platform company and, finally, brings the idea of FinTech with platform business model. Fintechs show disruptive potential in the global financial landscape. The present research was developed based on a qualitative methodology, with three case studies of Brazilian companies that fit into the classification of FinTech lending platform. The empirical evidence has shown that FinTech lending platforms expanded mainly by offering technology solutions to the existent problems of the financial sector. Technological capabilities, customer focus and attractive interest rates were identified as key factors driving the growth of Fintechs lending platforms. Lastly, network relationships have proven to be crucial elements for the success of the platform - ongoing contact with customers through financial education, newsletters and attention to feedback are strategies used for customer loyalty and continuous improvement.Instituto Superior de Economia e GestãoSimões, Vítor CoradoRepositório da Universidade de LisboaBlumberg, Aline Pereira2019-11-10T01:30:13Z2018-102018-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/17798porBlumberg, Aline Pereira (2018). "Lógicas de actuação das empresas fintech : o caso das fintech plataforma no Brasil". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/embargoedAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:47:27Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/17798Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:02:58.094917Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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