Comportamentos de cidadania organizacional: investigando novas e velhas relações

• Autor(a) principal: Santos, Aline Seabra
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/4030
• topic: Comportamentos de cidadania organizacional; Satisfação no trabalho; Estabilidade do emprego; PsyCap; Organizational citizenship behaviors; Work satisfaction; Job insecurity; PsyCap

Partindo da constatação de que é necessário continuar a estudar os comportamentos de cidadania organizacional (CCO) e melhor compreender quais as variáveis individuais que os podem favorecer, este estudo pretende investigar de que forma cinco tipos de CCO se relacionam com a satisfação no trabalho, enquanto variável tradicionalmente estudada, e a estabilidade do emprego e o capital psicológico positivo (PsyCap), enquanto variáveis introduzidas no estudo dos CCO muito recentemente. Para tal, recorre-se ao modelo de integração profissional, que permite estudar em conjunto a satisfação e a estabilidade. Utilizando uma metodologia quantitativa, estudou-se uma amostra de 391 trabalhadores de organizações em território nacional, maiores de idade e com colegas e superiores hierárquicos. Os principais resultados mostram que os CCO se relacionam com todas as variáveis em estudo. Quando estudadas em conjunto, a satisfação e a estabilidade desempenham diferentes papéis na relação entre a integração profissional e os CCO, sendo que os trabalhadores satisfeitos e instáveis são os que mais exibem estes tipos de comportamentos, ao contrário dos insatisfeitos e instáveis. Porém, embora os níveis médios de CCO destes últimos sejam mais baixos, aqueles que têm um PsyCap elevado mostram ter níveis mais elevados de CCO do que os seus pares com um PsyCap reduzido. Finalmente, o PsyCap apresenta-se como mediador entre a satisfação no trabalho e alguns CCO. Apesar de tudo, os modelos estatísticos que combinam satisfação, estabilidade e PsyCap parecem explicar pouca variação dos CCO, sugerindo que há muitas outras variáveis que devem ser consideradas na investigação sobre estes comportamentos. São discutidas as implicações destes resultados para a investigação e para a prática.