Comunicação estratégica entre universidade e aluno: estudo de caso Anhanguera Niterói

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Torelli, Taisa de Oliveira
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10284/8503
Resumo: A presente dissertação avalia a comunicação estratégica entre Centro Universitário da Anhanguera de Niterói e o aluno com vistas a melhorar a disseminação das informações, a satisfação do aluno e com isso a retenção. Apesar de existirem estudos sobre comunicação estratégica, são poucos os que falam diretamente da comunicação com o aluno para facilitar as informações que aquele necessita durante todo o tempo que está na universidade. A pesquisa teve como principal objetivo perguntar diretamente ao aluno como seria a melhor forma para ter acesso as informações, quais veículos ele usa para se informar, quais informações ele geralmente busca e quais as dificuldades em encontra-las. A pesquisa foi realizada através do estudo de caso, baseada na revisão bibliográfica abordada de forma descritiva e qualitativa, com 160 alunos de diversos cursos, períodos e turnos, regularmente matriculados na instituição, entre fevereiro e junho de 2019 quanto ao entendimento e elucidação dos fatos, a partir das observações realizadas. Também foi realizada uma pesquisa com o reitor da instituição, Roberson Fontes, em abril de 2019. O principal objetivo da pesquisa foi alcançado, como pode-se constatar as falhas na comunicação entre a instituição e os alunos e pode-se embasar as conclusões com os dados coletados nas pesquisas.
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spelling Comunicação estratégica entre universidade e aluno: estudo de caso Anhanguera NiteróiComunicação EstratégicaComunicaçãoUniversidadeAlunoStrategic CommunicationCommunicationUniversityStudentDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da ComunicaçãoA presente dissertação avalia a comunicação estratégica entre Centro Universitário da Anhanguera de Niterói e o aluno com vistas a melhorar a disseminação das informações, a satisfação do aluno e com isso a retenção. Apesar de existirem estudos sobre comunicação estratégica, são poucos os que falam diretamente da comunicação com o aluno para facilitar as informações que aquele necessita durante todo o tempo que está na universidade. A pesquisa teve como principal objetivo perguntar diretamente ao aluno como seria a melhor forma para ter acesso as informações, quais veículos ele usa para se informar, quais informações ele geralmente busca e quais as dificuldades em encontra-las. A pesquisa foi realizada através do estudo de caso, baseada na revisão bibliográfica abordada de forma descritiva e qualitativa, com 160 alunos de diversos cursos, períodos e turnos, regularmente matriculados na instituição, entre fevereiro e junho de 2019 quanto ao entendimento e elucidação dos fatos, a partir das observações realizadas. Também foi realizada uma pesquisa com o reitor da instituição, Roberson Fontes, em abril de 2019. O principal objetivo da pesquisa foi alcançado, como pode-se constatar as falhas na comunicação entre a instituição e os alunos e pode-se embasar as conclusões com os dados coletados nas pesquisas.The present dissertation evaluates the strategic communication between University Center of Anhanguera de Niterói and the student, aiming to improve the dissemination of information, student satisfaction and his permanence. Although there are studies of strategic communication, few speak directly of communicating with the student to facilitate the information that he needs throughout the time he is in university. The main objective of the research was to ask the student the best way to access the information, which vehicles he uses to inform himself, what information he usually seeks, and the difficulties in finding them. The research was carried out through the case study, based on a descriptive and qualitative bibliographical review, with 160 students from various courses, periods and shifts, regularly enrolled in the institution, between February and June of 2019 regarding the understanding and elucidation of the facts, based on the observations made. A research was also conducted with the institution's rector, Roberson Fontes, in April 2019. The main objective of the research was achieved, as it can be verified the failures in communication between the institution and the students and it is possible to base the conclusions with the data collected in the researches.Gaio, SofiaRepositório Institucional da Universidade Fernando PessoaTorelli, Taisa de Oliveira2020-02-07T15:14:28Z2020-02-06T00:00:00Z2020-02-06T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10284/8503porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-09-06T02:07:53Zoai:bdigital.ufp.pt:10284/8503Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T15:45:23.690951Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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