A intenção de compra nas marcas no Facebook

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Coelho, Ana Carolina Monte Rocha Baltazar
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/15911
Resumo: Esta investigação enquadra-se na área do marketing, mais concretamente na área do marketing digital e tem como tema o impacto do "Facebook" na intenção de compra numa marca. Abrange temas como a Revolução Digital, Web 2.0, redes sociais e os consumidores, faz um enquadramento dos motivos que levam as pessoas a usar o "Facebook" e da importância do "word-of-mouth" das marcas nessas plataformas no mundo e em Portugal. São ainda abordadas as tendências futuras neste ramo. Tem por objetivo perceber se os utilizadores estão dispostos a seguir marcas no "Facebook", o que pensam da sua marca favorita e se consideram que o "Facebook" tem impacto na intenção de compra na mesma e, pretende-se averiguar se o carácter visual "online" da marca tem impacto na compra nas marcas favoritas dos utilizadores. Paralelamente tem ainda por objetivo analisar se o que faz variar a intenção de compra são motivos pessoais, a relação com a mesma, o "word-of-mouth" ou o carácter visual. Como referido, para avaliar o relacionamento entre marcas e consumidores foi escolhido como referência o Facebook, que apesar do aparecimento do "Instagram" continua a ser a rede social predominante, e foi adotada uma metodologia quantitativa, que assentou na realização de um inquérito por questionário, reunindo 163 respostas. Concluiu-se que apenas a visualização de vídeos/imagens da marca contribui positivamente para a intenção de compra na marca.
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