Chat Bot – o diagnóstico de bolso

• Autor(a) principal: Amaral, Duarte Rui Afonso Gomes Tavares do
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/9607
• topic: Chatbot; Sistemas Inteligentes

Os chat bots são aplicações que pretendem simular a interação com seres humanos com o intuito de responder às perguntas colocadas de forma a que os utilizadores fiquem com a impressão de que estão a interagir com outro ser humano. Atualmente, este tipo de aplicações têm tido um crescimento significativo em diversas áreas, desde a área do entretenimento à área da saúde. Face a esta expansão, os chat bots têm sido frequentemente integrados em aplicações web e em aplicações móveis, através de sistemas de mensagens que fazem parte dessas aplicações. Esta dissertação tem como objetivo global desenvolver e implementar um chat bot para realizar diagnósticos médicos. A dissertação começa por apresentar um levantamento de materiais e conceitos sobre chat bot bem como de algumas aplicações em diferentes áreas, passando para aplicações similares na área da saúde. Descreve-se todo o processo de desenvolvimento da plataforma de chat bot. Este processo começa pela fase de levantamento de pressupostos, onde são identificados os requisitos das aplicações, os casos de uso, a modelação da base de dados e a identificação da arquitetura e tecnologias utilizadas. Posteriormente, é descrito todo o processo de cada uma das aplicações desenvolvidas e o processo de testes com utilizadores, no qual, através de questionários, é recolhido um conjunto de dados para avaliar o chat bot desenvolvido. Os resultados obtidos a partir destes dados revelam que o chat bot proposto consegue efetuar diagnósticos com uma fiabilidade considerável tendo por base as mensagens trocadas com o utilizador.