Competitive intelligence within the higher education sector, an academic and organisational approach

• Autor(a) principal: Anjo, Mafalda de Medeiros Faria Cara de
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/10158
• topic: Inteligência competitiva; Universidades; Informação; Decisão -- Decision; Competitive intelligence; Universities; Information

O actual contexto do ambiente de negócios, fortemente marcado pelo fácil e rápido acesso a informação, a globalização de práticas e o crescente nível de competitividade, leva a que as empresas procurem outras formas de se manterem em jogo e obterem e conservarem uma vantagem competitiva. As organizações deparam-se com um problema de gestão de informação: a mesma deve ser correcta, aparecer no momento certo e ser transmitida à pessoa certa dentro da organização para ajudar, da melhor forma possível, no processo de tomada de decisão. É neste contexto que a temática de Inteligência Competitiva ganha relevo dentro das organizações. As Instituições do Ensino Superior, em particular as Universidades, lidam tipicamente com informação e conhecimento e, apesar de operarem segundo leis específicas e terem fins diferentes da maior parte das organizações, são também afectadas por este contexto. O objectivo deste estudo é tentar perceber se é possível relacionar a temática de Inteligência Competitiva, tanto de um ponto de vista organizacional – em que as universidades possam utilizar esta estratégia como resposta para optimizar o seu processo de gestão de informação e posterior tomada de decisão, assentes numa óptica de processamento inteligente da informação –, e também segundo um ponto de vista académico – em que as universidades actuam como impulsionadoras da Inteligência Competitiva junto dos jovens que formam. O método de análise utilizado foi o estudo qualitativo de cariz indutivo, mais especificamente a aplicação de entrevistas a especialistas na área de Inteligência Competitiva.