A influência da comunicação interna no comprometimento organizacional : o caso da GCI

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Rui André de Saramago e Sousa da Silva
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/14057
Resumo: A comunicação interna tem assumido um papel de destaque como ferramenta da participação de todos os membros no interior de uma organização. Hoje, os responsáveis tomam consciência de que uma comunicação interna clara e assente no rigor e no respeito para com os colaboradores é tão ou mais importante do que os restantes processos comunicacionais que se estabelecem externamente com os mais variados stakeholders. O presente relatório de estágio pretende esclarecer o conceito de comunicação interna e qual a sua importância para o sucesso das organizações. Mais especificamente, procurarei clarificar de que formas a comunicação interna contribui, ou pode contribuir, para o comprometimento organizacional e de que forma isso afecta o desempenho individual dos colaboradores. Nesse sentido e de forma a dar seguimento aos objectivos a que me proponho, recorrerei a um conjunto de autores e às suas respectivas abordagens teóricas relativamente ao tema e a um estudo de caso prático na GCI, agência de comunicação onde realizei o meu estágio curricular, com recurso a inquéritos validados e analisados.
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spelling A influência da comunicação interna no comprometimento organizacional : o caso da GCIComunicação internaComprometimento organizacionalDesempenho individualInternal communicationOrganizational commitmentIndividual performanceDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da ComunicaçãoA comunicação interna tem assumido um papel de destaque como ferramenta da participação de todos os membros no interior de uma organização. Hoje, os responsáveis tomam consciência de que uma comunicação interna clara e assente no rigor e no respeito para com os colaboradores é tão ou mais importante do que os restantes processos comunicacionais que se estabelecem externamente com os mais variados stakeholders. O presente relatório de estágio pretende esclarecer o conceito de comunicação interna e qual a sua importância para o sucesso das organizações. Mais especificamente, procurarei clarificar de que formas a comunicação interna contribui, ou pode contribuir, para o comprometimento organizacional e de que forma isso afecta o desempenho individual dos colaboradores. Nesse sentido e de forma a dar seguimento aos objectivos a que me proponho, recorrerei a um conjunto de autores e às suas respectivas abordagens teóricas relativamente ao tema e a um estudo de caso prático na GCI, agência de comunicação onde realizei o meu estágio curricular, com recurso a inquéritos validados e analisados.Internal communication has assumed an important role as a tool for the participation of all members within an organization. Today, executives are aware that a clear internal communication, based on rigor and respect for the employees is as or more important than the other communicational processes established externally with various stakeholders. The following report aims to clarify the concept of internal communication and its importance to the success of organizations. More specifically, I will try to clarify by what forms internal communication forms contributes, or can contribute, to organizational commitment and how this affects employees’ individual performance. Accordingly, and in order to comply with the goals I proposed, I will resort to a number of authors and their respective theoretical approaches on the subject and a practical case study at GCI, communication agency where I did my internship, using validated and analyzed surveys.Seruya, José ManuelVeritati - Repositório Institucional da Universidade Católica PortuguesaOliveira, Rui André de Saramago e Sousa da Silva2014-04-16T09:03:09Z2012-09-2620122012-09-26T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.14/14057porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-09-05T01:36:42Zoai:repositorio.ucp.pt:10400.14/14057Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T18:11:17.393441Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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